一些顯而易見的問題，比如“為什么不讓設備制造商直接把設備運送給校準器？”或者更好的是，“你為什么不讓制造商負責設備校準？”然后，公司質(zhì)量部的一位經(jīng)理說:“ISO 9000標準要求我們這么做。”


近年來，人們越來越重視各種制造認證和審核，這在一定程度上阻礙了許多公司的改進努力(ISO 9000是最受歡迎的認證)。顯然，從目前的情況來看，認為認證要求的過程是復雜和充滿問題的想法是不正確的。相反，真正的原因是，一個流程一旦被“認證”，就會被視為“法律”，無法更改。在一個重視認證的環(huán)境中，最常見的情況是，一個流程一旦被認證通過，人們就會想為什么要改進。


認證活動也占用了過程改進的資源。很多公司都有專職人員負責維護各種證明文件，進行默認內(nèi)部審核。然而，很少或沒有人真正致力于改進流程。當然，一些更明智的公司會利用認證的努力來檢查和改進他們的工作流程，不幸的是，這種情況很少。將六西格瑪與認證工作相結(jié)合將產(chǎn)生更大的改進協(xié)同效應。


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