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在定義、評估和分析階段所做的工作是為改進(jìn)階段做準(zhǔn)備。隨便定義一個問題，不仔細(xì)評估問題的嚴(yán)重程度，缺乏創(chuàng)造力，不仔細(xì)規(guī)劃解決方案，倉促實(shí)施解決方案以及公司內(nèi)部的阻撓，都有可能阻礙六西格瑪管理的發(fā)展。因此，改進(jìn)階段的主要任務(wù)是找到公司努力回報最大化的方法，實(shí)施科學(xué)的六西格瑪管理方案。

2.尋找創(chuàng)造性的績效改進(jìn)方案。

開始改進(jìn)階段活動的最佳方式是提出盡可能多的問題解決方案，然后利用這些想法構(gòu)建可行的解決方案，這需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員具有很強(qiáng)的創(chuàng)造力和廣闊的視野。類似于分析階段的工作，在這一步，頭腦風(fēng)暴可以幫助團(tuán)隊(duì)獲得更多關(guān)于如何解決問題的觀點(diǎn)和意見。實(shí)施頭腦風(fēng)暴時，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意以下問題:

①確保團(tuán)隊(duì)成員清楚地了解頭腦風(fēng)暴活動的目標(biāo)。

除非所有成員保持相同的努力方向，指向相同的目標(biāo)，否則大家提出的建議就會雜亂無章，沒有中心觀點(diǎn)。此外，如果團(tuán)隊(duì)想要獲得既有質(zhì)量又有相當(dāng)數(shù)量的建議，還應(yīng)該設(shè)定合理的量化目標(biāo)，以鼓勵團(tuán)隊(duì)成員提出更多的意見和建議。

②善于傾聽，取長補(bǔ)短。

團(tuán)隊(duì)成員需要注意別人的意見，而不是把自己關(guān)起來沉思。有效聽取別人的建議，會和自己的想法形成互補(bǔ)，甚至激發(fā)你的創(chuàng)造力。沒有好的傾聽，團(tuán)隊(duì)成員很容易陷入自己的想法，無法提出更有建設(shè)性的想法。

③頭腦風(fēng)暴只是提出意見，盡量避免對意見進(jìn)行評判或評論。

在這個階段，團(tuán)隊(duì)成員只提出盡可能多的意見，而不是對同時提出的意見進(jìn)行討論和判斷。所有的意見都記錄下來之后，接下來就是討論、篩選、修改各種意見。團(tuán)隊(duì)成員在提出自己的意見時，既不能評判其他成員的意見，也不能自己當(dāng)評委，這是保證頭腦風(fēng)暴成功的關(guān)鍵。

④人人參與。

通常情況下，參與頭腦風(fēng)暴活動的人越多越好。因此，應(yīng)該擴(kuò)大參與者的范圍，以確保所有團(tuán)隊(duì)成員都參與，必要時還可以招募其他小團(tuán)體成員和個人。

經(jīng)過頭腦風(fēng)暴，隊(duì)員們對如何解決問題提出了許多看法和意見。接下來，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該討論提出的意見，以確定最佳改進(jìn)計(jì)劃。