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1.操作六西格瑪訓練概述。

六西格瑪?shù)倪\營是將六西格瑪?shù)墓芾矸椒☉糜谥圃鞓I(yè)公司的非制造業(yè)（管理、支持）流程或非制造業(yè)（服務業(yè)）公司。其應用范圍非常廣泛，可應用于金融、零售、政府、物流、旅游、醫(yī)療、信息技術、軟件、家居等各種服務業(yè)；業(yè)務可用于所有企業(yè)的業(yè)務價值鏈；除主要業(yè)務部門外，還可用于人力資源、財務、IT、營銷、管理、工程等部門。除了產(chǎn)品生產(chǎn)，六西格瑪幾乎包括所有的業(yè)務流程。

二、采購流程分析。

將采購業(yè)務流程簡要描述為以下流程，并列出采購流程圖。本業(yè)務流程因果矩陣分析的具體步驟如下：

1.從流程圖中確認關鍵要求(輸出)；

2.對每個輸出進行排序，并指定重要權數(shù)(1~10級)；

3.從流程圖中確認所有流程步驟和輸入；

4.評估每個輸入與每個輸出之間的相關系數(shù)；

5.將輸出與輸入之間的相關系數(shù)與其重要權數(shù)乘積相加。

在上述相關變量中，對高相關變量的故障模式進行了分析。通過分析故障模式對整個過程的影響，提出了可能或可能的預防和改進措施，以減少過程缺陷，提高過程質(zhì)量。此外，還必須識別潛在的主要變量，以便將來記錄不同的采購項目。

3.改進采購流程。

工藝流程一般采用實驗設計(DOE)，運營領域采用精益(Lean)技術。建立價格收集系統(tǒng)。供應商管理系統(tǒng)放棄或改進對整個采購來說是多余的過程。

四、采購流程控制。

通過上述步驟，采取相應的改進方向和改進措施，對新的過程計劃進行相應的測試，不斷確認過程的穩(wěn)定性，真正降低采購成本，節(jié)約資金。

5.實施六西格瑪管理注意事項。

六西格瑪在使用工具方面有不同的重點。它強調(diào)客戶需求的整合，流程圖工具使用簡單統(tǒng)計，實驗設計使用較少，精益技術使用較多。

六西格瑪管理在國外企業(yè)中取得了巨大成就，在國內(nèi)仍處于理論認知水平，但這并不意味著我們不能采用六西格瑪管理方法。隨著我國企業(yè)管理水平的不斷提高，六西格瑪管理將被更多的企業(yè)采用和應用于更廣泛的領域。

六西格瑪需要投入大量的人力資源。物力資源。財力作為一家石油企業(yè)，具有強大的企業(yè)實力，可以實施六西格瑪管理，但首先，企業(yè)領導必須發(fā)揮其倡導者的作用，培養(yǎng)一批不同層次的六西格瑪管理人才，為企業(yè)實施六西格瑪管理針線，為實現(xiàn)經(jīng)營領域的標準化奠定堅實的基礎，最終降低采購成本，實現(xiàn)采購標準化管理。

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