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首先要搞清楚什么是精益，什么是六西格瑪。當(dāng)然，每個(gè)人的理解可能不一樣。所以，我們先來(lái)看看兩者最純粹的定義，以接近它們的本質(zhì)。

什么是精益？

精益的核心思想是消除企業(yè)活動(dòng)過(guò)程中的各種浪費(fèi)，提倡從客戶(hù)那里拉式運(yùn)作，按照生產(chǎn)節(jié)拍以單件流的形式持續(xù)生產(chǎn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)活動(dòng)最大可能的增值。

其實(shí)精益是一種企業(yè)如何運(yùn)營(yíng)的理念，而不是工具！

從客戶(hù)的角度定義什么是“價(jià)值”，而不是從企業(yè)的角度，認(rèn)為提供的產(chǎn)品或服務(wù)就是價(jià)值。一旦清楚了這一點(diǎn)，整個(gè)企業(yè)組織內(nèi)的增值活動(dòng)和非增值活動(dòng)就很容易確定了。下一步是掌握如何“適當(dāng)?shù)亍毕窃鲋祷顒?dòng)，以便產(chǎn)品或服務(wù)能夠順利流向客戶(hù)。在這里，逐步和適當(dāng)?shù)叵速M(fèi)是關(guān)鍵。

精益強(qiáng)調(diào)人的因素，如員工士氣、熟練技能、全員參與、持續(xù)改進(jìn)的理念等等。更多的是直觀的判斷和簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析。實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題有:員工有抵觸情緒，缺乏變革思路，員工不穩(wěn)定，操作流程不規(guī)范，質(zhì)量不穩(wěn)定等等。精益是一個(gè)自下而上的過(guò)程，需要充分發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)人員的積極性。

什么是六西格瑪？

六西格瑪其主要目的是消除或減少價(jià)值過(guò)程中的變異。

在實(shí)踐中，六西格瑪強(qiáng)調(diào)企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)和組織架構(gòu)的支持，以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形式工作，使用了很多強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析工具，如DOE、假設(shè)檢驗(yàn)等。在實(shí)施過(guò)程中，常見(jiàn)的問(wèn)題有:數(shù)據(jù)不具有代表性、統(tǒng)計(jì)分析工具存在錯(cuò)誤、片面追求形式化、流程改進(jìn)后缺乏良好的控制、員工對(duì)統(tǒng)計(jì)工具的恐懼等等。

什么是精益六西格瑪？

充滿(mǎn)變數(shù)的過(guò)程不可能一帆風(fēng)順。

如前所述，精益是一種宏觀的企業(yè)運(yùn)營(yíng)思路，而六西格瑪提供了非常強(qiáng)大的分析工具。我們的做法通常是為企業(yè)制定一個(gè)詳細(xì)的長(zhǎng)期精益實(shí)施計(jì)劃，包括你未來(lái)要達(dá)到的狀態(tài)，你將使用的工具，什么時(shí)候，在哪里，誰(shuí)將使用這些工具，負(fù)責(zé)執(zhí)行任務(wù)的人等等。沒(méi)有這個(gè)愿景，六西格瑪專(zhuān)家就不會(huì)知道整個(gè)企業(yè)組織的發(fā)展方向和計(jì)劃，也就無(wú)法了解六西格瑪?shù)膶?shí)施對(duì)整個(gè)企業(yè)的影響。他們的作用和影響僅限于已識(shí)別問(wèn)題所在的“點(diǎn)”,以減少差異。

從精益的角度來(lái)看，某個(gè)價(jià)值流內(nèi)的大部分企業(yè)活動(dòng)(包括服務(wù)、生產(chǎn)和管理)都可以歸為非增值部分。所以六西格瑪專(zhuān)家們?cè)诮鉀Q問(wèn)題，減少變異的時(shí)候，實(shí)際面對(duì)的是這個(gè)“問(wèn)題”經(jīng)常被替換或者改變！因?yàn)槠髽I(yè)要構(gòu)建更順暢的價(jià)值流，少做浪費(fèi)！一旦計(jì)劃和工具都準(zhǔn)備好了，就可以引出六西格瑪了。對(duì)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定化還有很大差距。做法是先對(duì)企業(yè)進(jìn)行診斷，看看缺點(diǎn)在哪里，再去彌補(bǔ)缺失的，不限于精益或者六西格瑪，根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)制定實(shí)施方案。

從精益的角度思考企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，幫助企業(yè)建立清晰的未來(lái)狀態(tài)實(shí)施計(jì)劃，利用六西格瑪?shù)膬?yōu)勢(shì)減少價(jià)值流的變異。

由此,六西格瑪?shù)膬?yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處成為了企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展方向的一部分,六西格瑪對(duì)整個(gè)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的貢獻(xiàn)被最大化，包括企業(yè)效益和客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升。六西格瑪管理專(zhuān)家不再孤獨(dú)，或者只是在“點(diǎn)”上有所提升，因?yàn)榱鞲瘳斠呀?jīng)融入到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和成功之中。