六西格瑪的核心內容可以概括為以下管理主題:
1.真正關注客戶，一切以客戶滿意和創造客戶價值為中心。
2.以數據和事實為管理依據，一切以數據和事實為依據。六西格瑪該方法首先確定組織的關鍵業務績效指標，然后收集數據并分析關鍵變量。在此基礎上，才能更有效地發現問題、分析問題、解決問題。
3.過程分析、管理和改進。無論是側重于產品和服務的流程改進，還是產品和服務的重新設計，六西格瑪都將流程視為成功的關鍵載體，因此我們注重對流程的分析和控制。
4.預防性管理，重在預防問題而不是“滅火”。六西格瑪與傳統的質量改進方法相比，綜合利用工具和方法，用動態的、積極的、預防性的管理思想代替被動的管理習慣；重點是如何避免質量問題。
5.“無國界”合作打破了官僚主義，加強了團隊之間的關系，加速了企業的發展。六西格瑪的實施，加強了自上而下、自下而上、跨部門的團隊工作，改善了公司內部的合作以及與供應商、客戶的合作，這種合作的效益是多方面的、顯著的。
6.追求完美，但包容錯誤。隨著市場競爭的加劇，顧客已經成為組織和企業在競爭中生存的決定性因素。同類型的替代產品總是在爭奪現有和潛在的客戶。任何產品故障和服務失誤都可能降低顧客的滿意度，從而造成顧客的流失。這也是企業把滿足顧客需求，實現顧客完全滿意作為最終經營目標的原因。
全國服務熱線：
400-777-6907
天行健企業管理顧問有限公司 全國服務熱線：400-777-6907
郵箱：zyg@leanchina.cn 網址：m.www8699.cn
關注天行健微信
既獲取更多信息
版權所有@深圳市天行健企業管理顧問有限公司 粵ICP備13011693號
