兩個假設示例:


通常,策劃派對看起來很容易。我們經(jīng)常聽到人們說:“開派對有多難?”選擇一個地點,列出一個客人名單,計劃食物,制定派對主題,裝飾,準備好好東西袋,這些都是我腦海中浮現(xiàn)的幾件事。它看起來很簡單,除非你完全參與到這個過程中,否則你不會意識到細節(jié)。如果派對上出了問題,你會一直想知道原因:是食物嗎?是場地嗎?是因為天氣嗎?是關于派對游戲的嗎?是其他原因嗎?


另一種情況與報紙出版商有關。他注意到他的三個主要客戶(汽車制造商)已經(jīng)停止在他的報紙上做廣告。他對此感到擔憂,并隨機思考這個問題的原因。他的報紙不能給這些汽車制造商帶來價值嗎?他的報紙無法接觸到想要購買新車的目標受眾嗎?競爭對手在報紙上刊登廣告的價格是否很低?從編輯內(nèi)容、讀者群和報道的及時性來看,他的論文質(zhì)量是否在下降?


在上述兩種情況下,都有一些相似之處。有原因也有結果。為了應對這些影響,重要的是要全面了解所有原因。石川圖有助于理解問題/問題的各種因素之間的復雜相互關系,如上文討論的報紙出版商的情況。


石川圖看起來像一根魚骨,俗稱“魚骨圖”。理想情況下,石川圖的右側(cè)有一個橢圓形/矩形框。此框標有要研究的問題/效果。有一條水平線(可以視為主干線)和許多“骨骼”(讀取原因)。每一個都有一個標簽,這些都在圖表的左側(cè)。每個原因可能有幾個原因,并用較小的線標記。石川圖表的圖形化使其在分析日常問題和行業(yè)間的重大差異時非常受歡迎。


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