我在和客戶的對話中不小心提到了“六西格瑪”,我在想六西格瑪?巧合的是,當時剛好看到朋友圈的朋友在推廣六西格瑪課程。這就是傳說中的“天意”嗎?


剛接觸六西格瑪,就覺得是數理統計,是通過數理統計發現問題、解決問題,然后加以改進的方法。一開始我以為六西格瑪就能學會這些數理統計方法。


經過進一步研究,我發現六西格瑪并沒有我想象的那么容易。想想我剛開始學的六西格瑪。我并沒有把六西格瑪看作是思想和文化哲學的改變,只是簡單的介紹了一下作為一個改進工具。雖然也能起到一定的工具作用,但不能理解和介紹其核心思想,畢竟只是一個空殼。


個人根據自己的理解,總結了六西格瑪:關注客戶和策略,講真話,抓住重點,運用科學的方法分析和解決問題,建立無邊界的合作文化,推動變革。


在應用方法上,六西格瑪強調任何能解決問題的方法都可以使用,其工具箱是開放的。這讓我想起了李小龍先生在電視劇《李小龍傳奇》中創立自己的拳擊理論時說過的一些話,從中我得到了很大的體會,我大概總結出“我創立的不僅僅是拳擊,而是一種格斗哲學,格斗的目的就是用最直接最有效的方法擊倒對手,擺脫一切花哨的動作。說白了就是回歸純粹的攻防。其實,六西格瑪同樣的原理也適用于方法的應用,只要是簡單直接的解決問題的方法,都是可以使用的,而且沒有科學的界限,更別說方法不應該復雜了。


特別是DMAIC的思想非常有用,包括定義、測量、分析、改進和控制。這簡直就是一瓶萬金油,到處都可以用。關鍵是每個階段使用的工具多種多樣,尤其是一些統計理論的實際應用,讓我知道大學里的統計學意義如此重大,真的可以應用到我的工作和生活中。


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