一.發展進程
泛亞的擴展DFSS方法是按照IDDOV流程進行的，即識別機會、定義需求、開發概念、優化和驗證。本文首次將DFSS方法應用于企業管理，是一次突破性的嘗試。根據項目的實際需要，需要通過IDDV的四個階段來開發R&D過程管理系統。
二.識別機會
泛亞研發過程體系是根據ISO9001標準建立的，分為四個層次，即質量手冊、工程過程、作業指導書和質量記錄。工程過程規定了每個開發階段的主要工作過程和職責；作業指導書用于規范工程師的具體工作方法，指導他們按要求開展工作；質量記錄是工程師根據工程流程和作業指導書工作后的輸出，如測試報告、設計評審表等。
隨著中國汽車市場的快速發展，泛亞承接的汽車R&D項目也發生了巨大的變化。自別克“新世紀”轎車國產化項目以來，泛亞先后完成了別克、雪佛蘭、凱迪拉克等上百款車型的開發，逐步具備了全新車型和動力總成的開發能力，泛亞的研發工藝體系日益豐富和精細化。隨著項目對過程的告別，過程優化越來越頻繁，原有的過程管理模式已經不能滿足新的組織要求。主要問題如下:
1.效率低:采用人工流轉流程收集意見，跟蹤審核狀態；審核過程中無法控制時間，無法自動提醒；手動編輯文件并發布到網站。
2.管理不便:無法自動管理已發布流程的有效期；很難統計所有進程的狀態。
3.可用性差:文件查詢和使用不方便；無法自動推送學習。
三.定義要求
在定義階段，我們需要先了解客戶的聲音，然后把客戶的聲音變成客觀的、量化的、可測量的、可操作的指標。現在，隨著互聯網技術的發展，流程管理方法有了很大的發展空間，客戶也有了更多的需求(見表1)。
表1
四.發展概念
基于上一章定義的流程管理需求，我們開發了兩個流程管理方案。方案1將Aris、BPM和流程網站結合起來，形成一個業務流程管理平臺。在Aris中對業務流程進行建模和分析，然后由BPM以電子方式批準并發布到流程網站。根據流程運行的結果，適時進行流程優化，實現業務流程全生命周期的管理(見表1)。第二種方案是業內常用的流程管理系統模式，可以高效管理流程文檔，但只能管理文檔(見圖2)。
表1
圖2
五、效果驗證
通過研發工藝管理系統的開發，實現了以下功能:工藝文件發布功能、郵件推送學習功能、文件自動更新功能、工藝文件有效期自動監控功能、多語言/視圖查看功能和多樣化查詢功能。
表2
研發流程管理系統的開發提高了流程管理的質量和效率，滿足了表2的要求，解決了原流程管理系統存在的缺陷，主要表現在以下幾個方面。
1、能清晰準確地描述過程。
實現流程模型、流程文檔、任務描述圖、版本圖、術語定義圖等流程的多視圖展示。
2.發布學習功能，自動通知相關人員。
提供基于部門、崗位、任務的多方位查詢功能；在線手機評論流程文件；以及調用進程的自動更新，提高了進程管理的效率。
3.過程有效期監控
每個流程在90天到期前開始自動提醒，還有0天流程到期時自動提醒功能。
4.用專業的流程建模語言來描述。
通過矩陣創建，可以實現分析；通過該系統，可以方便地制作各種工藝報表。
本文創新性地將DFSS方法應用到企業管理系統的開發中，通過有針對性的調查獲取客戶需求，根據實際需求開發流程管理系統，極大地解決了流程管理的人力成本，保證了流程管理的質量，進一步提高了泛亞公司的管理效率。該項目獲得了全公司的一致好評，取得了良好的效果。
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