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六西格瑪設(shè)計通過科學(xué)的方法準(zhǔn)確理解和定義客戶需求，穩(wěn)健地設(shè)計新產(chǎn)品、新技術(shù)和新工藝，以低成本將新產(chǎn)品、新技術(shù)和新工藝對引起變化的因素的敏感性降到最低。通過質(zhì)量功能展開(QFD)的方法明確設(shè)計方向和目標(biāo)，把握客戶和市場的需求，運用創(chuàng)新方法和技巧解決項目中的問題和矛盾。DFSS的目標(biāo)是創(chuàng)造滿足性能、加工性、可靠性和成本6項標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和工藝，是提高質(zhì)量、節(jié)約成本和提高客戶滿意度的最有效工具。

1.DFSS通過項目識別、定義、設(shè)計、優(yōu)化和驗證五個階段實施。

①項目識別階段的目的是確認項目的機會，主要是收集和明確客戶和市場需求，論證項目的可行性。

②定義階段是DFSS的核心過程，主要是明確定義對產(chǎn)品的要求，并注意區(qū)分不同層次的客戶要求，通過QFD將要求擴展為設(shè)計和制造過程的要求，細化后準(zhǔn)確識別和量化客戶要求；

③設(shè)計階段是用創(chuàng)造性的方法定義可行的產(chǎn)品概念，并對這些方案進行客觀的評價。

④優(yōu)化階段旨在通過實驗設(shè)計優(yōu)化產(chǎn)品和工藝的設(shè)計參數(shù)，使產(chǎn)品在質(zhì)量、成本和交貨期的基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)利益最大化。

⑤驗證階段是確認和判斷產(chǎn)品設(shè)計是否滿足顧客要求和達到預(yù)期質(zhì)量水平的過程。

2.概念設(shè)計

概念設(shè)計是一系列有序的、有針對性的設(shè)計過程，是一個從抽象到具體、從模糊到清晰、從粗糙到精細的不斷改進的過程，進而將用戶的需求轉(zhuǎn)化為概念產(chǎn)品。其一般流程是明確設(shè)計需求和條件，生成框架的廣義解，然后整合設(shè)計、制造、業(yè)務(wù)運營等多方面知識，最終完成整個產(chǎn)品生產(chǎn)周期的重要決策。

具體過程包括概念產(chǎn)生、選擇、實現(xiàn)和評價四個階段。每個階段都有一些常用的方法和技巧。如決策矩陣法、需求調(diào)查研究法等。概念評估和選擇的共同特點是都是對產(chǎn)品概念的篩選。概念選擇更多的是依靠設(shè)計團隊的內(nèi)部經(jīng)驗來判斷，而概念評價是基于消費者調(diào)查的數(shù)據(jù)，是產(chǎn)品概念設(shè)計決策的重要依據(jù)。因此，評價策略的好壞直接影響設(shè)計結(jié)果的質(zhì)量。

概念設(shè)計是一個從定性到定量的解決問題的過程，決定了大部分產(chǎn)品在整個生產(chǎn)周期中的性能和成本。產(chǎn)品設(shè)計約占其開發(fā)成本的75%，概念設(shè)計尤為重要。再好的后期細節(jié)設(shè)計也彌補不了設(shè)計方案的拙劣。