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是指員工圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，為提高質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益而組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的群體。小組活動強調(diào)“小、實、活、新”，從身邊的小事、小事做起，追求持續(xù)改進，樂于奉獻。QC小組活動質(zhì)量改進的內(nèi)涵包括“解決問題”和“創(chuàng)新”，涵蓋了產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率、成本、環(huán)保等所有質(zhì)量問題。QC小組活動是自下而上組織的、員工自愿參加的群眾性活動，旨在激發(fā)員工參與質(zhì)量管理的積極性和主動性。

狹義的定義是一個流程或產(chǎn)品在100萬次使用機會中有3.4個缺陷。其實6 sigma被賦予了更大的內(nèi)涵，要求企業(yè)每天做有價值的事情(愿景)；它是一種嚴(yán)格規(guī)范的企業(yè)進步科學(xué)方法論。它包含豐富的工具箱，并提供了各種測量和改進工具。也是約束企業(yè)行為的紀(jì)律。通用電氣在引入6 sigma時表示，“全球化和信息化改變了我們和客戶的運營方式，舊的方式不再適用。今天的競爭環(huán)境不允許有缺陷。我們必須讓客戶滿意，我們需要不斷用新方法超越他們的期望。這就是為什么我們選擇6 sigma作為我們文化的一部分”。6 sigma是一種自上而下的文化變革，企業(yè)用最好的資源挑戰(zhàn)頂尖的員工，產(chǎn)生最大的效益。

QC小組活動和6 sigma都遵循嚴(yán)格的活動程序。QC小組的活動程序是PDCA循環(huán)，即計劃、實施、檢查、處理的循環(huán)。6 sigma遵循DMAIC方法，具有嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)和基于數(shù)據(jù)的決策，即定義、測量、分析、改進和控制。

6 sigma的DMAIC過程是PDCA循環(huán)的進一步深化和細(xì)化，每個階段對應(yīng)PDCA循環(huán)的步驟，是在PDCA基礎(chǔ)上發(fā)展起來的更加科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理方法。DMAIC的每一個階段都是嚴(yán)格基于數(shù)據(jù)的，而數(shù)據(jù)是其科學(xué)方法的基礎(chǔ)。相對來說，6 sigma的過程更客觀，決策更嚴(yán)謹(jǐn)可信。

QC和6 sigma都提供了相應(yīng)的工具箱，工具箱的統(tǒng)計工具基于從生產(chǎn)中收集的數(shù)據(jù)，適用于分析現(xiàn)狀和驗證質(zhì)量計劃中的結(jié)果。相對來說，6 sigma的工具箱更豐富，借助強大的Minitab軟件，將非常復(fù)雜的數(shù)理統(tǒng)計方法簡化。6西格瑪DMAIC在每個階段都有適用的統(tǒng)計工具。根據(jù)X和Y的性質(zhì)，使用不同的工具進行分析，使統(tǒng)計結(jié)果更加準(zhǔn)確。

6 sigma應(yīng)該是企業(yè)管理的文化，做好頂層設(shè)計，加快企業(yè)改革進程，改變組織結(jié)構(gòu)，發(fā)揮戰(zhàn)略作用。6 sigma項目要求有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，能實現(xiàn)80%以上的改善，有短期效果，能給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。所以6 sigma需要一定的資源和領(lǐng)導(dǎo)的贊助。而QC小組活動往往是從身邊的小事做起，可以隨時開展，靈活機動，投入少，見效快。在企業(yè)中，我們可以利用他們不同的特點，他們的工具可以互相集成。結(jié)合實際情況，我們可以選擇合適的質(zhì)量管理方法來提高質(zhì)量，從而不斷提高企業(yè)的競爭力。