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Six Sigma管理推行有哪些意義

1.獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

管理的目的是獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)管理創(chuàng)新獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。掌握六西格瑪管理方法就像找到一個(gè)放大鏡來(lái)重新觀察企業(yè)。人們驚訝地發(fā)現(xiàn)，缺陷就像灰塵一樣，存在于企業(yè)的每個(gè)角落。這讓管理者和員工感到不安。想變被動(dòng)為主動(dòng)，就要努力為企業(yè)做點(diǎn)事情。員工會(huì)不斷問(wèn)自己:你現(xiàn)在達(dá)到了多少西格瑪值？有什么問(wèn)題？能走多遠(yuǎn)？通過(guò)努力有進(jìn)步嗎？這樣，企業(yè)就始終處于持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程中。傳統(tǒng)的質(zhì)量管理理論和方法往往注重結(jié)果，通過(guò)在生產(chǎn)終端加強(qiáng)檢驗(yàn)和售后服務(wù)來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。而生產(chǎn)過(guò)程中已經(jīng)產(chǎn)生的廢品給企業(yè)造成了損失，售后維修需要花費(fèi)企業(yè)額外的成本。更糟糕的是，由于允許一定比例的廢品是常事，人們逐漸失去了主動(dòng)改進(jìn)的意識(shí)，所以我們應(yīng)該管理創(chuàng)新。

2.顧客驅(qū)動(dòng)和顧客滿意

客戶驅(qū)動(dòng)和客戶滿意是六西格瑪管理的核心價(jià)值觀。六西格瑪管理從更廣泛的角度關(guān)注影響顧客滿意度的所有方面。六西格瑪管理的績(jī)效評(píng)價(jià)始于顧客，改善的程度以對(duì)顧客滿意和價(jià)值的影響來(lái)衡量。六西格瑪質(zhì)量代表著極高的客戶要求符合率和極低的缺陷率。它以顧客的期望為目標(biāo)，并不斷超越這種期望。企業(yè)從3 西格瑪，再到4 西格瑪，最后到6 西格瑪。數(shù)字能解釋一切。所有的生產(chǎn)業(yè)績(jī)，執(zhí)行能力等。都量化成具體的數(shù)據(jù)，結(jié)果一目了然。決策者和管理者可以從各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是什么，真正掌握不合格產(chǎn)品和客戶投訴情況。

3.注重改善業(yè)務(wù)流程，倡導(dǎo)無(wú)限合作。

傳統(tǒng)的質(zhì)量管理理論和方法往往注重結(jié)果，通過(guò)在生產(chǎn)終端加強(qiáng)檢驗(yàn)和售后服務(wù)來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。而生產(chǎn)過(guò)程中已經(jīng)產(chǎn)生的廢品給企業(yè)造成了損失，售后維修需要花費(fèi)企業(yè)額外的成本。六西格瑪管理側(cè)重于缺陷的根本原因，認(rèn)為質(zhì)量是通過(guò)過(guò)程優(yōu)化實(shí)現(xiàn)的，而不是對(duì)最終產(chǎn)品的嚴(yán)格檢驗(yàn)。企業(yè)應(yīng)該把資源集中在了解、改善和控制原因上，而不是放在質(zhì)檢、售后服務(wù)等活動(dòng)上。質(zhì)量不是企業(yè)中某個(gè)部門(mén)、某個(gè)人的事，而是每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人的工作，追求完美是企業(yè)中每個(gè)成員的行為。六西格瑪管理有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぞ吆头椒ǎ瑤椭髽I(yè)普及和實(shí)施流程優(yōu)化，識(shí)別和消除那些不能給客戶帶來(lái)價(jià)值的成本浪費(fèi)，消除非增值活動(dòng)，縮短生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期。