六西格瑪評估標準規定了組織六西格瑪管理的評估要求和準則。六西格瑪評價標準適用于實施六西格瑪管理的各類組織，為組織實施六西格瑪管理提供系統化的框架和自我評價標準，也可用于組織六西格瑪管理對供應商的評價和第三方六西格瑪管理的評價。
下列文件中的條款通過引用六西格瑪準則成為條款。凡是注明日期的引用文件，其隨后的所有修改單(不包括勘誤表)或修訂版均不適用于本標準。但是，鼓勵根據該標準達成協議的各方研究是否可以使用這些文件的最新版本。凡是不注明日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。
GB/T 19000-2000質量管理體系、基礎和術語(idt ISO 9000:2000)GB/T 19004-2000質量管理體系、業績改進指南(記t ISO 9004:2000)GB/T 19580-2004卓越績效評價準則
GB/Z 19579-2004卓越績效評價準則實施指南
本標準采用GB/T 19000-2000和GB/T 19580-2004中的術語和定義以及下列術語和定義。
六西格瑪是一個系統化的業務改進方法體系，旨在對組織的業務流程進行突破和持續改進，達到顧客和其他相關方的滿意。它系統地、整體地采用業務改進流程來實現無缺陷流程設計(六西格瑪設計，簡稱DFSS)，對現有流程進行定義、度量、分析、改進和控制，簡稱DMAIC流程，以消除流程缺陷和無價值操作。
六西格瑪設計是指根據科學的流程和統計工具，對新產品和流程進行沒有缺陷的合理設計，包括對現有產品和流程的重新設計，從設計源頭實現六西格瑪目標。一般采用DMADV過程或IDDOV過程。其中，DMADV參考了六西格瑪設計中的定義、度量、分析、設計、驗證五個階段。IDDOV是指六西格瑪設計中的識別、定義、設計、優化、驗證五個階段。
六西格瑪改進是指根據科學流程和統計工具對現有產品或流程進行改進，以實現六西格瑪目標。通常采用DMAIC過程，包括定義、測量、分析、改進和控制五個階段。
六西格瑪組織結構由高級領導、倡導者、高級黑帶、黑帶、綠帶等組成。他們在組織提升六西格瑪管理的過程中扮演著不同的角色，承擔著不同的責任。圖1顯示了六西格瑪的組織結構示意圖。
角色位于六西格瑪組織結構中。不同的人扮演不同的角色，承擔不同的責任，共同推動六西格瑪管理的實施。主要包括:
①組織高層領導:主要負責將六西格瑪戰略與組織戰略相融合，持續支持和參與六西格瑪管理活動。
②倡導者:組織六西格瑪管理層整體推進的主要負責人，通常負責六西格瑪戰略制定、目標確定、資源分配、組織協調等工作。
③業務負責人:六西格瑪項目范圍內關鍵業務流程的負責人，接收六西格瑪項目結果并負責固化。
④財務代表:負責計算六西格瑪項目財務效益的財務人員。財務代表負責項目完成后的效益預評估和評估。
⑤高級黑帶:六西格瑪管理和工具應用專家，在組織實施過程中從事項目輔導、咨詢和培訓六西格瑪。在內部承擔“變革管理顧問”的職責時，其工作更具有管理導向性。
⑥黑帶:六西格瑪組織的核心力量，全職或兼職從事六西格瑪項目的人員，是六西格瑪項目團隊的領導者，具有較高的六西格瑪管理水平，能熟練使用六西格瑪工具。
⑦綠帶:兼職參與六西格瑪項目的基層管理人員或一般員工，通常是黑帶團隊成員或較小項目的團隊負責人，接受六西格瑪技術培訓的項目與黑帶項目類似，但內容層次略低。
⑧帶級人員:通常指組織的高級黑帶、黑帶、綠帶。
上一篇:六西格瑪管理的核心特征及統計含義
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