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但六西格瑪之所以在商業(yè)上如此受歡迎，最重要的原因是它有效地提高了公司的盈利能力。六西格瑪?shù)哪繕?biāo)是長期提升公司業(yè)績，不斷創(chuàng)新，不斷完善組織架構(gòu)，不斷提升技能和推陳出新，將“建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)”從理念變?yōu)樾袆?dòng)。所以從某種意義上來說，要能夠啟動(dòng)六西格瑪管理系統(tǒng)，企業(yè)本身就需要一定的能力。

1.六西格瑪管理的核心特征是

經(jīng)濟(jì)-高客戶滿意度和低資源成本。六西格瑪努力的目標(biāo)是讓客戶和組織都滿意。對客戶來說，是以最能接受的價(jià)格及時(shí)獲得最好的產(chǎn)品；對于企業(yè)和組織來說，就是用最小的成本和最短的周期實(shí)現(xiàn)最大的利潤。

2.六西格瑪是一種追求以客戶為中心的理念。

我們的公司或組織通常有許多需要或值得改進(jìn)的地方。但是，我們所擁有的有限資源決定了我們必須優(yōu)先考慮并專注于那些客戶最關(guān)心的、對公司或組織影響最大的領(lǐng)域，即客戶質(zhì)量的關(guān)鍵特征(CTQ—criticaltoquality)。它提醒我們，在尋找質(zhì)量提升的機(jī)會時(shí)，不能事事強(qiáng)求，更不能目光短淺，只關(guān)注自己而忽視外部客戶。

3.六西格瑪體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)、無止境、崇尚學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。

應(yīng)用六西格瑪要求我們傾聽客戶的聲音(VOC)，根據(jù)客戶的需求不斷改進(jìn)工作。但是，一個(gè)六西格瑪 project往往會涉及不同部門的很多人。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們在公司內(nèi)外尋找與他們的項(xiàng)目相關(guān)的最佳實(shí)踐，一起討論和分析它們，并共同努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。

4.六西格瑪提高滿意度和收益

六西格瑪帶來的不僅僅是客戶滿意度和股東收益的提升，更是員工滿意度和凝聚力的提升。首先，六西格瑪?shù)呐嘤?xùn)為員工提供了一個(gè)新的學(xué)習(xí)機(jī)會。其次，一個(gè)項(xiàng)目從定義到控制的整個(gè)過程就是一個(gè)去中心化的過程。在這個(gè)過程中，項(xiàng)目組成員利用各種工具進(jìn)行分析總結(jié)，制定解決問題的最佳方案，自始至終扮演決策者的角色。他們的創(chuàng)造性和積極性得到了充分的發(fā)揮。團(tuán)隊(duì)成員在應(yīng)用六西格瑪?shù)姆椒ê凸ぞ叩耐瑫r(shí)，還需要與他人溝通合作，克服項(xiàng)目進(jìn)展中遇到的各種困難，由此帶來個(gè)人能力和自信心的提升。

然而，并不是所有公司對六西格瑪?shù)耐顿Y都獲得了滿意的回報(bào)。原因之一是缺乏員工的參與和承諾。這對任何新措施的實(shí)施都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

5.六的最大魅力西格瑪

six 西格瑪最大的魅力在于它可以幫助不同行業(yè)、不同發(fā)展階段、不同情況的企業(yè)提高效率。Six 西格瑪對于追求頂尖、世界一流的大公司是有效的，它可以讓通用電氣(ge)這樣的公司變得更好。對于處于轉(zhuǎn)型過程中的企業(yè)來說，six 西格瑪是助推器，可以讓公司盡快進(jìn)入良性循環(huán)的軌道；對于那些正在為公司存在的諸多問題而頭疼的人來說，six西格瑪可謂是雪中送炭，可以讓公司發(fā)生很大的改變，比如飛利浦。

6.六西格瑪隨著時(shí)間的推移不斷發(fā)展完善。

從有形產(chǎn)品質(zhì)量的提高到服務(wù)水平的提高，從產(chǎn)品缺陷的減少到周期時(shí)間的縮短，從資產(chǎn)使用效率的提高到銷售團(tuán)隊(duì)效率的提高，從現(xiàn)有流程的改進(jìn)到全新流程的設(shè)計(jì)，從關(guān)注公司內(nèi)部到整個(gè)供應(yīng)鏈...

六西格瑪已經(jīng)成功應(yīng)用于不同行業(yè)和公司的每一個(gè)重要領(lǐng)域，完全超越了傳統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量的范疇，成為企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中獲取競爭優(yōu)勢的企業(yè)戰(zhàn)略和工作方法，成為不同部門之間溝通的共同語言。