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企業推行六西格瑪管理的意義

1.獲得競爭優勢

管理的目的是獲得核心競爭力，通過管理創新獲得競爭對手無法復制的核心競爭力。掌握了六西格瑪管理方法，就像找到了一個放大鏡重新觀察企業。缺陷就像灰塵一樣，存在于企業的每個角落。這讓管理者和員工感到不安。如果他們想變被動為主動，他們應該盡力為企業做些事情。員工會不斷問自己:現在有多少西格瑪到了？有什么問題？能走多遠？通過努力有進步嗎？這樣，企業就始終處于持續改進的過程中。傳統的質量管理理論和方法往往注重結果，通過在生產終端加強檢驗和售后服務來保證產品質量。而生產過程中已經產生的廢品已經給企業造成了損失，售后維修需要花費企業額外的成本。更糟糕的是，由于允許一定比例的廢品司空見慣，人們逐漸失去了主動改進的意識，因此有必要進行管理創新。

2.顧客驅動和顧客滿意

客戶驅動和客戶滿意是六西格瑪管理的核心價值觀。六西格瑪管理從更廣闊的角度關注影響顧客滿意度的各個方面。六西格瑪管理層的績效評估是從客戶開始的，其改進程度是通過對客戶滿意度和價值的影響來衡量的。六西格瑪代表了極高的客戶需求符合率和極低的缺陷率。它以顧客的期望為目標，并不斷超越這種期望。

3.注重改善業務流程，倡導無限合作

傳統的質量管理理論和方法往往注重結果，通過在生產終端加強檢驗和售后服務來保證產品質量。而生產過程中已經產生的廢品給企業造成了損失，售后維修需要花費企業額外的成本。更糟糕的是，由于允許一定比例的廢品司空見慣，人們逐漸失去了主動改進的意識。六西格瑪管理側重于缺陷的根本原因，認為質量是通過過程優化而不是對最終產品的嚴格檢驗來實現的。企業應該把資源集中在了解、改善和控制原因上，而不是放在質檢、售后服務等活動上。質量不是企業中某個部門、某個人的事，而是每個部門、每個人的工作，追求完美是企業中每個成員的行為。六西格瑪管理有一套嚴謹的工具和方法，幫助企業普及和實施流程優化，識別和消除那些不能給客戶帶來價值的成本浪費，消除沒有附加值的活動，縮短生產經營的周期。