企業(yè)實施西格瑪測量要考慮哪些事項?


我們還應該注意一些與六西格瑪管理相關的“邏輯”問題,包括:


1.為了在整個組織中有效地使用六西格瑪管理,需要建立一些指導原則。


衡量方法可能不同,基于不同的假設比較兩個團隊可能不公平。摩托羅拉有一個專門委員會負責制定計算西格瑪測量的指導原則。


2.西格瑪測量不是“靜態(tài)的”。


隨著客戶需求的變化,西格瑪性能也會變化,通常會變差。例如,如果客戶打電話通知您不再需要隔夜交貨,所有貨物都必須在當天送達,那么您的績效水平將立即受到影響。在實施六西格瑪“新規(guī)則”和“舊規(guī)則”的公司,會在一段時間內(nèi)同時使用,以保證平穩(wěn)過渡。


3.對于所有的度量,獲取組織中每個過程的西格瑪值都需要時間和資源。


必須確定可以衡量和應該衡量的優(yōu)先級:不要指望在短時間內(nèi)得到公司各部分西格瑪績效的準確數(shù)據(jù)。


一般來說,西格瑪管理應該算是六西格瑪?shù)目蛇x元素。據(jù)天行健管理顧問介紹,很多企業(yè),包括GE的一些部門,都用DPMO來度量,只是偶爾會轉換成西格瑪尺度。


最后,應該清楚的是,這些結果(y)的測量本身并不能提高性能。沒有分析改進的方法和更有效的數(shù)據(jù)來確定組織。無論是DPMO還是西格瑪都只代表一個最終的結果報告。


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