SIPOC圖的名稱(chēng)來(lái)自五個(gè)元素:
①供方((Supplier):為過(guò)程提供關(guān)鍵信息、材料或其他資源的個(gè)人或團(tuán)體；
②過(guò)程的輸入:指提供給過(guò)程的信息、材料和其他資源，即供方提供的東西；
③過(guò)程:指將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一系列增值活動(dòng)；
④過(guò)程的輸出:指過(guò)程產(chǎn)生的最終產(chǎn)品或服務(wù)；
⑤顧客:指接收過(guò)程輸出結(jié)果的個(gè)人、團(tuán)體或其他過(guò)程。
SIPOC圖有以下優(yōu)點(diǎn):
(1)能用簡(jiǎn)單的圖表和簡(jiǎn)單的步驟展示一組跨職能部門(mén)的復(fù)雜活動(dòng)。不管流程有多復(fù)雜，工序有多少，SIPOC圖都可以用五個(gè)步驟清晰地描述其主要信息。
②無(wú)論組織規(guī)模有多大，SIPOC圖都能以清晰的框架勾勒出整個(gè)業(yè)務(wù)流程。
SIPOC圖可以描述整體流程，也可以先單獨(dú)描述各個(gè)子流程，然后按照流程順序?qū)⒏鱾€(gè)SIPOC圖連接成一個(gè)總流程圖。在繪制SIPOC圖時(shí)，需要注意的是，供應(yīng)商、輸入、過(guò)程、輸出和顧客可能有很多，但SIPOC圖上只列出最關(guān)鍵的項(xiàng)目，而不是全部。
SIPCOC圖例:假設(shè)某公司是一家PCBA加工廠，主營(yíng)業(yè)務(wù)是通過(guò)接全球各大電子產(chǎn)品廠商的訂單來(lái)加工PCBA半成品，繪制其制造流程的SIPCOC圖。
①確定供應(yīng)商:該公司為制造型公司，其制造過(guò)程中主要投入的電子元器件的供應(yīng)商為SIPOC圖紙中的供應(yīng)商；
②明確的工藝投入:制造工藝的主要投入是電子元器件；
③明確流程本身:PCBA加工的主要流程是SMT貼裝、插件、焊接、組裝、測(cè)試、封裝，即本例中的流程有六個(gè)盒子；
④清除過(guò)程輸出:本例中，過(guò)程輸出為PCBA分量；
⑤識(shí)別客戶(hù):本例中，客戶(hù)是幾家電子產(chǎn)品制造商；
⑥比較PCBA加工的供應(yīng)商、輸入、過(guò)程、輸出和客戶(hù)；
⑦該案例的簡(jiǎn)單SIPOC圖如下圖所示。
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