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六西格瑪管理的企業文化創新

1、追求卓越，不斷進步

企業一旦成為六西格瑪企業，就會形成一種企業文化:追求卓越，不斷進步。在六西格瑪管理哲學中，追求卓越不再是空洞的口號，而是實實在在的體現，即100萬次機會中只允許出現3.4次錯誤。六西格瑪管理正是通過不斷為企業和員工設定更高的目標，帶動公司全體員工實現目標，從而幫助公司實現整體目標。六西格瑪公司的員工可以根據客戶的需求，用自己的方法改進工作，實現客戶的目標，這是和一般公司明顯不同的。所以，在六西格瑪公司的企業文化中，追求卓越是非常重要的，公司領導層和全體員工都應該在不斷的努力中。

2、主動性，行為無邊界

作為六西格瑪公司，要求公司一般員工有很大的主動性。這個倡議包括:員工能對事情負責，敢于對事情負責。只有這樣，才能實現持續改進，不斷進步。六西格瑪強調無限合作，目的是在所有相關領域實現共贏互利。它要求員工知道他們應該如何適應這種合作，人們知道他們的角色應該如何適應組織的大方向，并衡量企業管理過程中各部門活動之間的相關性。這樣,六西格瑪管理系統就能滿足客戶的需求，產生效益，有效打破企業各部門之間的界限，從而營造出真正支持團隊合作的管理環境和管理框架。

3.持懷疑態度，居安思危。

在六西格瑪公司，我們總是對現狀持懷疑態度，從不滿足于現狀，因為目標還不完美。只有居安思危的公司才有進一步發展的動力。舉個例子，一家電氣公司被《財富》雜志評為最受尊崇的公司，其經理也被評為管理領域的世界領袖，所以這家電氣公司應該有足夠的資本值得驕傲。但在電氣公司內部，卻出現了這樣的場景:所有人都認為公司需要進一步改進，否則就會落后，明年就能實現兩位數增長，目標永無止境。

4.永遠以客戶為導向。

幾乎所有的商業組織都在鼓吹他們是以客戶為中心的。但是，如果沒有衡量顧客滿意度的計量單位體系，為什么一個企業可以說已經把顧客放在了第一位？如果公司公開表示自己的重要性，卻沒有建立評價體系，這樣的組織其實對自己真正看重的東西知之甚少。