6σ是希臘文章中的一個字母，在質(zhì)量管理領(lǐng)域被定義為每一百萬個產(chǎn)品或服務(wù)機會中有3.4個缺陷。六西格瑪管理的目標(biāo)是持續(xù)地改善企業(yè)的經(jīng)營過程，實現(xiàn)無缺陷的流程設(shè)計。六西格瑪管理整合了許多質(zhì)量工具。公司在執(zhí)行六西格瑪改善計劃時，利用相關(guān)工具進(jìn)行各種活動，消除缺陷和無價值操作，提高核心競爭力。
1.中小企業(yè)實施六西格瑪管理的現(xiàn)狀分析。
中小企業(yè)相對于大企業(yè)具有如下特征：
①數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)在中國占到了98%以上的企業(yè)，創(chuàng)造了85%的就業(yè)機會，產(chǎn)值60%，利潤40%。另外，中小型企業(yè)廣泛分布于一、二、三產(chǎn)業(yè)各行業(yè)，占城市就業(yè)的75%。
②盡管中小型企業(yè)在數(shù)量上具有優(yōu)勢，但資金積累不足，風(fēng)險投資與運營資本相對匱乏。
③規(guī)模小，資金少，人員少，有利于生產(chǎn)和管理。相對于大企業(yè)，周轉(zhuǎn)快，容易適應(yīng)變化的經(jīng)濟環(huán)境，隨時調(diào)整經(jīng)營方向，滿足市場需求。
④近幾年，中小企業(yè)也開始采用六西格瑪管理制度，提高管理效率和創(chuàng)新發(fā)展能力，為企業(yè)擴大規(guī)模和競爭力打下堅實基礎(chǔ)。
根據(jù)當(dāng)前我國中小企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，中小企業(yè)要做大做強，建立自己的品牌，只有努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。2006年9月，由Aberdengroup發(fā)表的“Leansixsigmabenchmarkreport”指出，中小企業(yè)可以通過實施六西格瑪管理而獲得巨大的經(jīng)濟效益。
2.中小企業(yè)執(zhí)行六西格瑪管理的可行性分析。
針對中小型企業(yè)的特點和質(zhì)量管理現(xiàn)狀，針對中小企業(yè)實施六西格瑪管理進(jìn)行SWOT分析。
(1)SW-優(yōu)缺點分析。
執(zhí)行過程中，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)扮演重要角色。因為中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)比較簡單，上下級之間的交流很快，企業(yè)只要決定實行六西格瑪管理，就能在較短時間內(nèi)調(diào)動企業(yè)內(nèi)部的一切資源。
一般而言，中小企業(yè)采取精細(xì)、精細(xì)的戰(zhàn)略。但是由于企業(yè)實力的限制，只能把全部資源集中到一個產(chǎn)品上，導(dǎo)致中小企業(yè)的核心業(yè)務(wù)單一明確。實現(xiàn)六西格瑪管理，首先要確定企業(yè)的關(guān)鍵過程。只要抓住核心業(yè)務(wù)，實施六西格瑪經(jīng)營收益就會更明顯。另外，中小企業(yè)的資產(chǎn)很少。銀行的融資風(fēng)險很大，貸款的運營成本比較高。
以上原因使中小企業(yè)融資渠道相對不足。六西格瑪管理在實施過程中運用了大量的統(tǒng)計知識，對成員的專業(yè)技能和知識要求比較高。缺少系統(tǒng)的人才引進(jìn)與培訓(xùn)計劃，中小企業(yè)往往傾向于為大企業(yè)提供良好的發(fā)展平臺。
(2)分析OT-機會和威脅。
伴隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展和因特網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)越來越受到中小企業(yè)的青睞。電子化的發(fā)展，不僅降低了企業(yè)加速資金流動，而且提高了服務(wù)質(zhì)量。中小型企業(yè)要善于利用這個平臺，抓住市場需求，積極開發(fā)國內(nèi)外市場。
毋庸諱言，隨著國外大型企業(yè)紛紛進(jìn)軍國內(nèi)市場，中國中小企業(yè)由于其社會聲譽、售后服務(wù)系統(tǒng)等難以與中國中小企業(yè)競爭，其發(fā)展之路就更加艱難。和別人競爭。
中小型企業(yè)質(zhì)量管理體系往往比較落后，直接建立六西格瑪體系是不科學(xué)的。六西格瑪系統(tǒng)是一個逐步發(fā)展的過程。這一動態(tài)演化系統(tǒng)的優(yōu)勢在于有限資源對其進(jìn)行優(yōu)化，它能夠動態(tài)地進(jìn)行調(diào)整，尤其是在市場變化時，如果演化過程中有較大的波動和偏差，則可以及時進(jìn)行調(diào)整，以避免造成更大的損失。圖1顯示了動態(tài)演化的方法。
中小型企業(yè)要逐步構(gòu)建六西格瑪管理體系，一要提高質(zhì)量管理水平，做到全面質(zhì)量管理。實踐中，需要收集大量數(shù)據(jù)，實施SPC和SPD，利用各種統(tǒng)計工具分析缺陷的原因，提出改進(jìn)措施。在對中小企業(yè)自身特點及存在問題進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，提出六西格瑪管理體系框架。
經(jīng)大量文獻(xiàn)研究和總結(jié)，中小型企業(yè)在實施六西格瑪管理時應(yīng)注意的問題：
①對六西格瑪?shù)睦斫馀c認(rèn)同，包括對六西格瑪實施目的、意義的理解與認(rèn)同，以及對六西格瑪原則和統(tǒng)計工具的認(rèn)識與認(rèn)同。
②領(lǐng)導(dǎo)能力及責(zé)任心。因為六西格瑪管理是自上而下的活動，領(lǐng)導(dǎo)能力和責(zé)任意識是確保六西格瑪項目成功的關(guān)鍵。
③變革公司文化。公司要加強變革管理，通過加強與維護(hù)溝通、激勵、教育等措施，使六西格瑪管理真正為員工所接受。
④改變傳統(tǒng)的質(zhì)量觀，提高對六西格瑪?shù)恼J(rèn)識，離不開培訓(xùn)。在實施六西格瑪戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)應(yīng)該以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為目標(biāo)，為實施六西格瑪提供人才保障。
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