一般來說,一個(gè)組織的六西格瑪管理是由執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo).擁護(hù)者.大黑帶.黑帶.綠帶和項(xiàng)目小組來實(shí)施的。這些角色和責(zé)任包括:
1.六西格瑪執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)(執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)):
六西格瑪管理由組織高層管理者推動(dòng)。它在六西格瑪管理中擔(dān)負(fù)下列責(zé)任:
構(gòu)建組織的六西格瑪管理愿景;
定義企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和組織績效的度量體系;
明確企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn);
創(chuàng)建一個(gè)能夠促進(jìn)六西格瑪管理方法和工具應(yīng)用的環(huán)境。
2.六西格瑪倡導(dǎo)機(jī)構(gòu)(Champion):
六西格瑪管理倡導(dǎo)機(jī)構(gòu)在執(zhí)行六西格瑪組織中起著重要作用,他們承擔(dān)著下列責(zé)任:
在組織內(nèi)進(jìn)行六西格瑪管理部署;
建立六西格瑪管理基礎(chǔ),例如:部署人員培訓(xùn),開發(fā)六西格瑪項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)和審批項(xiàng)目.建立報(bào)告制度.提供執(zhí)行資源等等;
匯報(bào)六西格瑪管理方面的進(jìn)展;
在實(shí)施六西格瑪管理過程中進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。
3.六西格瑪大黑帶(MBB-MasterBlackBelt):
也叫黑帶大師或者黑帶管理員。他們一般都是六西格瑪管理專家。提供六西格瑪管理咨詢,對(duì)黑帶進(jìn)行項(xiàng)目指導(dǎo)和技術(shù)支持。它們的責(zé)任如下:
對(duì)于六西格瑪管理思想、技術(shù)方法有較深的理解和經(jīng)驗(yàn),并能將其轉(zhuǎn)化為企業(yè);
對(duì)黑帶和綠色地帶進(jìn)行培訓(xùn),確保他們掌握適用的工具和方法;
指導(dǎo)黑帶六西格瑪計(jì)劃和綠帶計(jì)劃;
協(xié)助并指導(dǎo)六西格瑪跨職能項(xiàng)目;
幫助支持者和管理層選擇并管理六西格瑪項(xiàng)目。
4.六西格瑪黑帶(BB-BlackBelt):
六西格瑪黑帶在六西格瑪管理中起重要作用。有些企業(yè)是全職人員,有一定的技術(shù)和管理背景。在任期間,應(yīng)完成一定數(shù)量的六西格瑪工程,并給組織帶來相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益。它們的責(zé)任如下:
帶領(lǐng)六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),實(shí)施和完成六西格瑪項(xiàng)目;
為團(tuán)隊(duì)成員提供適用工具和方法的培訓(xùn);
確定工藝改進(jìn)機(jī)會(huì),選擇最有效的改善手段和技術(shù);
傳達(dá)六西格瑪管理理念,建立六西格瑪管理共識(shí);
對(duì)六西格瑪項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行匯報(bào);
把從項(xiàng)目執(zhí)行中獲得的知識(shí)傳遞到組織和其他黑帶;
提供綠色地帶的項(xiàng)目指南。
5.六西格瑪綠帶(GB-GreenBelt)
六西格瑪綠帶是經(jīng)過六西格瑪管理方法和工具培訓(xùn)的組織,并結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)完成六西格瑪項(xiàng)目。一般而言,他們是黑帶領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一員,或者在自己的工作中參與了小型六西格瑪項(xiàng)目。
6.六西格瑪項(xiàng)目小組(SixSigmaTeam)
六西格瑪項(xiàng)目通常由團(tuán)隊(duì)合作來完成。項(xiàng)目組由與項(xiàng)目有關(guān)的相關(guān)職能組成(例如:技術(shù).生產(chǎn).工程.采購.銷售.財(cái)務(wù).管理等等),通常由3-10人組成,并應(yīng)包括那些對(duì)改進(jìn)過程負(fù)有管理責(zé)任的人員和財(cái)務(wù)人員。