六種西格瑪管理方法的重點是將所有工作作為一個過程,采用定量的方法分析過程中影響質(zhì)量的因素,找出最關(guān)鍵的A因素來改進項目,從而達到更高的客戶滿意度。這些項目形成于各個層次,或基于分工,或由于臨時需要解決一個問題。成千上萬的項目使用六西格瑪?shù)幕竟ぞ邅韮?yōu)化公司各級的工作程序。目前,六西格瑪管理已從運營和服務(wù)體系發(fā)展到企業(yè)營銷、產(chǎn)品設(shè)計和技術(shù)開發(fā)等領(lǐng)域,以成功的案例推動企業(yè)的文化變革,將零缺陷的高質(zhì)量精神滲透到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)。
實施六西格瑪需要多長時間?
一般來說,天興健協(xié)助企業(yè)實施六西格瑪不超過兩年。前四個月,六西格瑪專家對企業(yè)進行了全面調(diào)查分析,并與企業(yè)高層領(lǐng)導進行了深入討論,確保在公司戰(zhàn)略方向上明確流程中的不同特點,找到最合適的實施策略。然后,企業(yè)組織領(lǐng)導委員會和培訓六西格瑪實施小組成員,包括倡導者、黑帶大師、黑帶和綠帶。促進和幫助企業(yè)的戰(zhàn)略和規(guī)劃部門開始按照既定的政策,從上到下全面開展六西格瑪實施行動,取得了明顯和可持續(xù)的成果。