六西格瑪，又稱SixSigma和6Sigma，是一種管理策略，主要傾向于1986年由摩托羅拉提出的質(zhì)量管理。該策略強(qiáng)調(diào)制定高目標(biāo)。收集數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，以減少產(chǎn)品和服務(wù)的缺陷。六西格瑪背后的原則是，如果你檢測(cè)到你的項(xiàng)目中有多少缺陷，你可以找到如何系統(tǒng)地減少缺陷，使你的項(xiàng)目盡可能完美。如果一個(gè)企業(yè)想要達(dá)到六西格瑪?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，它的錯(cuò)誤率不能超過(guò)3.4的百萬(wàn)。
六西格瑪管理法與ISO9000.TQM有什么關(guān)系？
ISO9000是一個(gè)非常實(shí)用的企業(yè)質(zhì)量管理體系，也是一個(gè)基本的保證體系。也就是說(shuō)，無(wú)論企業(yè)是否通過(guò)ISO9000，在一個(gè)組織中都需要一個(gè)管理流程或系統(tǒng)。ISO9000為我們提供了一個(gè)更有效的質(zhì)量管理體系，在世界范圍內(nèi)得到認(rèn)可。根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)體系框架，建立企業(yè)質(zhì)量管理體系，確保基本質(zhì)量。
TQM更注重三全質(zhì)量管理，具體操作方法往往依賴于QC團(tuán)隊(duì)。但由于傳統(tǒng)質(zhì)量概念的狹義，一般認(rèn)為ISO9000和TQM主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部(ISO9000:2000版在這一點(diǎn)上有了根本性的改進(jìn))，即在企業(yè)內(nèi)部形成質(zhì)量改進(jìn)循環(huán)，談質(zhì)量。
六西格瑪管理法從一開(kāi)始就以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，從市場(chǎng)的角度切入問(wèn)題。同時(shí)，它緊緊圍繞企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題——利潤(rùn)開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)。因此，ISO9000.TQM是基礎(chǔ)，六西格瑪管理法是在此基礎(chǔ)上整合企業(yè)質(zhì)量活動(dòng)和質(zhì)量體系。
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