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六西格瑪過程控制計劃

控制計劃還應(yīng)解釋所采用的控制檢驗方法，通常包括反包、過程能力分析和控制圖檢驗。同時說明了各種試驗的操作方式和測量誤差的分析方法。

如果過程中出現(xiàn)異常，應(yīng)規(guī)定具體的糾正措施，糾正措施應(yīng)能達(dá)到治本的目的，即要求結(jié)合過程改進(jìn)糾正過程中的異常，所采取的糾正措施應(yīng)能保證同樣的問題不會少發(fā)生或以后不會發(fā)生，這是高層次公司應(yīng)滿足的要求。因此，過程的控制不是被動的檢查和簡單的預(yù)防工作，而是從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的有效環(huán)節(jié)。

跨部門領(lǐng)導(dǎo)小組的成員應(yīng)包括所有相關(guān)人員。6σ管理強(qiáng)調(diào)高層的支持，所以團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能有效協(xié)調(diào)相關(guān)各方的關(guān)系。各部門的控制計劃要與“外”保持一致，即要針對客戶的需求，而不是僅僅為了減少與其他部門的摩擦而忽視客戶的需求。

過程流程圖是描述過程運(yùn)行步驟的圖形，是理解過程、改進(jìn)和控制過程的必要工具。控制計劃是根據(jù)工藝流程圖控制工藝的每一步。

過程輸出往往很多，控制計劃應(yīng)確定顧客最關(guān)鍵的需求作為產(chǎn)品特性，這是提高顧客滿意度的關(guān)鍵。

根據(jù)“二八”法則，只有少數(shù)幾個關(guān)鍵的輸入變量對輸出起決定性作用，過程控制的重點(diǎn)就是這幾個重要的輸入變量。

一般來說，控制性詳細(xì)規(guī)劃初稿擬定后，需要征求各方面的意見，必要時還會試行一段時間后再最終確定。

過程控制是公司的內(nèi)部管理。最終控制計劃經(jīng)公司最高管理者批準(zhǔn)后，可用于指導(dǎo)內(nèi)部過程控制。