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人們對六西格瑪?shù)挠∠蠹性谝稽c，就是收集數(shù)據(jù)。之所以有這樣的認知，來自于量化西格瑪水平對六西格瑪團隊工作的重要性，需要客戶、企業(yè)相關(guān)部門的同事、供應商的配合。其實好六西格瑪培訓會包含一些關(guān)于量化的重要技巧，比如收集整理數(shù)據(jù)，計算采樣和時間等。，通過它我們可以獲得完成特許權(quán)任務書的信息和數(shù)據(jù)，并增強計劃的可執(zhí)行性。

天行健咨詢分析的定量測量內(nèi)容主要包括輸入、過程和輸出三個方面。

輸入就是結(jié)果，要量化的內(nèi)容可以分為兩個方面:

(1)短期過程終結(jié)結(jié)果所反映的直接內(nèi)容，如過失、交付等。；

②體現(xiàn)為一種具有長期影響的結(jié)果，如收入、滿意度等。

綜合兩方面的輸出結(jié)果，產(chǎn)生具有規(guī)劃意義的數(shù)據(jù)，可以指導下一步的實施，影響項目的優(yōu)先級。在整個過程中，廣泛收集可以測量的事物或數(shù)據(jù)，可以有效地幫助六西格瑪團隊準確地找出問題的原因，進一步明確問題的關(guān)鍵因素，并考慮項目的優(yōu)先順序。

的量化測量方法可以簡單理解為六西格瑪團隊的數(shù)據(jù)收集計劃，在DMAIC過程的指導下，收集有價值的數(shù)據(jù)和資料，總結(jié)出問題的關(guān)鍵原因。同時，不要以為企業(yè)電腦或文檔中已有的數(shù)據(jù)就能滿足數(shù)據(jù)采集的內(nèi)容，項目過程中需要采集的往往是實時的新數(shù)據(jù)資源。

總的來說，定量測量法通過收集數(shù)據(jù)、計算抽樣等，可以得到一個初始的六西格瑪值。，并明確初始值與六西格瑪之間差距的內(nèi)容，將問題的分析與DMAIC項目的實施相融合，縮小兩者之間的差距，最終達到六西格瑪?shù)囊蠛徒Y(jié)果。度量的意義在于，它會告訴團隊什么是可能的，會在這些可能性中找到明確的目標。

度量為團隊規(guī)劃了一個可行的目標方向。在充分分析了過程的合理性、導致問題的隱藏因素和變量后，你得到的是一個數(shù)據(jù)結(jié)果，而不是猜測或假設(shè)。面對這些數(shù)據(jù)，我們又會面臨另一個問題:哪些因素需要改進，或者說如何提高改進的效率。

在傳統(tǒng)方法中，企業(yè)有一種“撒網(wǎng)的犧牲精神”。企業(yè)一旦認定某個流程或業(yè)務不合理，就會根據(jù)這個不合理的現(xiàn)象去“猜測”可能的“原因”。當然，這種猜測有著不合理的清晰性。也就是說，通過一次會議或討論，企業(yè)會找出一個可能的“原因”，然后加以改進。之所以稱之為“撒網(wǎng)”，是因為如果這個可能的原因在付出改善的資本后沒有產(chǎn)生明確的效果，那么在會議或討論中就會誕生另一個可能的原因，以此循環(huán)，再次付出企業(yè)資本來改善或放棄。這種犧牲是巨大的，企業(yè)資本消耗在模棱兩可的問題導向中。不僅如此，企業(yè)智慧、團隊效率、企業(yè)發(fā)展也在消耗。在這種影響下，產(chǎn)生了另一種企業(yè)態(tài)度，改善明顯可行的商業(yè)問題，而不處理隱藏的或困難的商業(yè)問題。

舉個簡單的例子，在一些跨國公司的售后服務中，一個產(chǎn)品的審批過程很可能需要幾百天，而產(chǎn)品的保修期通常只有三個月。對于這個問題，如果企業(yè)沒有有效的處理方法，就會選擇捷徑來處理。對于售后問題，如果企業(yè)沒有有效的處理方式，就會選擇捷徑來處理，為有售后質(zhì)量的產(chǎn)品開辟新的渠道，著力解決。這種方式只解決了表面問題，沒有觸及問題的根源。這種新渠道對企業(yè)的資金消耗將對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生嚴重影響。試想，如果過分強調(diào)產(chǎn)品的售后，產(chǎn)品質(zhì)量會不會出現(xiàn)波動？如果產(chǎn)品維修造成的企業(yè)資本消耗只有0.01%，十年后這個值會增加多少？如果這個問題得不到根治，企業(yè)形象會面臨多大的損失？

這些問題都可以在量化階段回答清楚，而量化階段就是找到這些因素，而如何分析找到最有效的解決問題的方法，提高效率，就是下一個階段，也就是分析階段所面臨的工作。