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六西格瑪管理最大的魅力在于它可以幫助不同行業(yè)、不同發(fā)展階段、不同情況的組織提高效率。六西格瑪管理持續(xù)改進體系的方法適用于不同類型和規(guī)模的企業(yè)。其思想和方法來源于實踐，服務于實踐，能夠及時應用企業(yè)實踐和管理理論的新成果。事實也證明，以滿足顧客需求為核心的持續(xù)改進和創(chuàng)新的管理理念和體系在實際管理中是有效的。因此，持續(xù)改進和創(chuàng)新以滿足客戶需求成為成功企業(yè)所倡導的永恒主題。

領導層的承諾是保證六西格瑪管理的成功

六西格瑪管理成功晉升的關鍵因素包括領導層的承諾、優(yōu)秀員工的參與、晉升的骨干團隊、相應的基礎保障機制、圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展的晉升。

領導層對六西格瑪管理的成功推廣起到了至關重要的作用，是任何人都無法替代的。領導層的承諾意味著領導層有信心做出艱難的決策，堅定不移地帶領整個企業(yè)朝著既定的方向前進，這比僅僅是支持或贊同六西格瑪管理有用得多。企業(yè)的高層管理者必須明白，領導行為是一種承諾，目標必須明確。一旦決定了，他們就會勇敢的去做。只有這樣的領導承諾才能保證六西格瑪管理的成功。

需要強調(diào)的是，沒有領導層的承諾，六西格瑪管理將會被摧毀，徹底消亡。如果我們不提供財力和人力，那么項目就無法真正啟動；同樣，如果沒有六西格瑪管理戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，只能說明領導層根本就沒有把六西格瑪管理作為公司的重要戰(zhàn)略活動。以下指標代表領導層對促進六西格瑪管理的承諾程度:

1.清晰堅定六西格瑪管理前進方向；

2.確保推廣六西格瑪管理所需資源的供應，包括人力資源；

3.制定和發(fā)展詳細的戰(zhàn)略推廣計劃，包括明確的推廣目標和指標；

4.組織內(nèi)頻繁而清晰的溝通；

5.親自參與；

6.愿意修改企業(yè)的相關制度和流程以支持六西格瑪管理；

7.獎勵和表彰成功的項目和人員；

8.強調(diào)實實在在的利益。

其中，領導的親自參與非常重要。有人可能會認為，領導對項目實施給予的資金支持的多少，是衡量領導承諾程度的指標。他們提供的資金越多，承諾程度就越高。也許不是。我們發(fā)現(xiàn)領導層投入的時間是一個更好的衡量標準。領導能支配的資金可以一直漲，但時間是固定的，每天能支配的時間不超過24小時。所以，面對紛繁的事務，他們要做出選擇，只把時間花在自己認為最重要的事情上。那么六西格瑪管理是否重要就很明顯了。

當通用電氣公司開始實施六西格瑪管理時，韋爾奇以獨特的激情投入到六西格瑪管理中，動員全公司全力以赴，通過施加強大的影響力來重建組織架構，改變員工的態(tài)度。他以親力親為的方式給予支持，比如每周和每月參加下級的六西格瑪管理會議，每周通過總結報告監(jiān)控項目的進展。是管理者的執(zhí)行力傳導到各個部門，讓各個部門的領導明白公司最高層的決心，積極學習和推廣六西格瑪管理，讓六西格瑪管理在通用電氣公司成功實施，并根植于組織文化。就是組織一個實施小組。作為六西格瑪管理團隊的領導者，你必須以身作則，親力親為，才能成功。