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六西格瑪管理應用的領域及效果

幫助制造業減少不良品，提高效率，降低成本六西格瑪管理保證非常少且數量有限的不良品，少到被認為基本完美。不保證零次品吸引了很多人去申請六西格瑪管理，因為大多數人不相信真正的完美，人們愿意以百萬分之三的次品為目標，因為這是一個有限的數字。有了目標之后，人們愿意去努力，這正是我們需要開始的。

摩托羅拉、通用電氣都是成功的案例。他們年終報告的各個方面都反映了六西格瑪管理層的成就。關鍵是要相信，如果六西格瑪管理實施和支持得當，企業可以做得更好，獲得更多利潤。

可成功應用于服務行業或公共機構。不管是服務性的還是生產性的企業，都會有工作流。六西格瑪管理致力于優化工作流程。一個浪費很多員工努力的工作流程，或者一個生產很多次品的工作流程，對企業本身和客戶都是傷害。服務行業可能比生產行業更需要提升流程水平，因為生產行業的工程師從一開始就致力于優化自己的生產流程，而服務行業的員工卻找不到衡量服務標準的標尺。在服務行業，誰能盡快找到這個量化標準，誰就能盡快提高自己的競爭力。六西格瑪管理是從客戶開始到客戶結束的過程，也是確定客戶的真實需求是什么，找出不符合客戶期望的缺陷，從而建立新的服務流程和產品設計開發能力或提高客戶滿意度的過程。

六西格瑪管理也可以幫助軍隊作戰。因為在一個軍隊的操作系統中，比如美軍用精益六西格瑪來提出作戰，其實很多流程都是浪費的。從六西格瑪管理的角度來看，很多流程都浪費在等待上，浪費了錯誤的時間。如果使用精益六西格瑪管理，可以大大提高作戰能力。美國陸軍每年都會應用精益六西格瑪管理來幫助陸軍提高反應能力，減少失誤。