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六西格瑪管理培訓的要點

TQM培訓往往枯燥、乏味，與人們的日常工作無關。也讓人們對概念和工具的理解僅僅停留在“知道”的層面，而沒有深入到實際使用這些概念和工具的認知層面。天行健管理公司需要指出公司在規劃六西格瑪培訓時需要牢記的幾點:

1.強調“動手實踐”的學習

從領導、專家到運營人員，如果能夠立即將概念和工具應用到實踐中，人們可以學到最好的東西。理想情況下，這些“動手”工作將包括對實際過程、項目和改進需求的努力。

2.提供相關的例子，并將它們與“真實世界”聯系起來

如果你想讓人們真正意識到六西格瑪在組織中是如何發揮作用的，那么你提供的例子和培訓就應該反映出企業的特點和所面臨的具體挑戰。一般來說，服務業務或流程應該使用服務相關的示例；參與制造過程的人從與車間操作相關的情況中學到更多。即使你還沒有實現六西格瑪，一個熟悉六西格瑪的優秀培訓師也應該能給出一些在你的企業中行得通的好例子。

3.積累知識

培訓涉及的信息太多，很容易陷入“信息泥潭”。雖然六西格瑪這個概念可以很有趣，很刺激，但是從深奧的概念和專業術語來說，會很枯燥。可行的辦法是用通俗易懂的語言陳述，建立關鍵原理和要領的基礎知識，為學習復雜的技巧和方法做準備。此外，將工具放在一定的背景下(例如，DMAIC改進模型，六西格瑪路線圖)以了解它們的應用和相關性也很重要。

4.迎合不同學員的學習風格。

視頻、游戲、實操等教學方式要交替使用，增強大部分學員的趣味性。

5.讓培訓不局限于純學習。

訓練是六西格瑪“轉診計劃”的重要因素。這是一個贏得人們參與、任命變革行動者和闡明六西格瑪主題及其對企業的價值的好機會。在訓練中，我們應該盡力加強這些信息。

6.讓訓練成為一種持續的努力。

在六西格瑪培訓學員的評論中，最常聽到的評論是，建議給他們定期“知識更新”。然而，企業傾向于提供“打了就跑”的培訓。在現實生活中，我們給孩子16年的教育(從5歲到21歲)，但我們期望工作的成年人花3天時間(如果幸運的話)學習和掌握許多新概念和新工具。六西格瑪(即學習型組織)幾乎肯定會采用持續的教育和培訓，就像流程本身需要不斷更新和改進一樣。