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經(jīng)常有做生意的朋友覺得現(xiàn)在管理知識(shí)海量，管理書籍多的讓人眼花繚亂。不經(jīng)意間，出現(xiàn)了一堆新概念；不經(jīng)意間，這些新概念不再流行，趕不上了。問(wèn)題是，如何才能找到一套適合自己企業(yè)的制度和方法，并持之以恒地應(yīng)用？

的確，我們常常迷失在各種視角、邏輯、思想、概念、理念、理論、方法中。但是我們需要堅(jiān)持一個(gè)理念，那就是對(duì)于一個(gè)成熟的企業(yè)或者組織來(lái)說(shuō)。未來(lái)管理者最具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題不是“如何成功”，而是“如何一直保持成功”。換句話說(shuō)，要想一直成功，持續(xù)提升企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力和績(jī)效是根本途徑。

很多年前就很流行了，但是六西格瑪方法是什么，中國(guó)企業(yè)還沒有關(guān)注？這個(gè)概念最早是由摩托羅拉提出來(lái)描述質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)和過(guò)程的。西格瑪是統(tǒng)計(jì)學(xué)家使用的希臘字母，指標(biāo)準(zhǔn)差。術(shù)語(yǔ)六西格瑪指的是轉(zhuǎn)換成百萬(wàn)分之3.4的誤差/缺陷率的過(guò)程變化的規(guī)模(六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)偏差)。六西格瑪真正的普及和發(fā)展是在GE的實(shí)踐嗎，Jack？Welch在上世紀(jì)90年代開發(fā)了六西格瑪管理，總結(jié)了全面質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)，提煉了過(guò)程管理技巧的精髓和最有效的方法，成為提高企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力的管理模式。這一管理法在許多跨國(guó)企業(yè)的實(shí)踐證明是有效的。

當(dāng)然，這些曾經(jīng)的公司，現(xiàn)在很多都是慘淡經(jīng)營(yíng)。也許他們的慘淡可能是因?yàn)樯虡I(yè)模式，或者是沒有及時(shí)趕上時(shí)代的潮流，又或者是他們已經(jīng)被超越了，有種商業(yè)宿命論，和注重質(zhì)量管理的六西格瑪沒有關(guān)系。

六西格瑪?shù)木駜?nèi)核依然具有強(qiáng)大的生命力。如果要給它一個(gè)描述，那就是通過(guò)密切了解客戶需求，嚴(yán)格運(yùn)用事實(shí)、數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析，勤勤懇懇地關(guān)注業(yè)務(wù)流程管理、改進(jìn)和再創(chuàng)造，來(lái)獲取、保持和最大化業(yè)務(wù)成功的一個(gè)全面而靈活的管理系統(tǒng)。它是一種基于事實(shí)、數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析的方法，而不是僅僅依靠直覺和經(jīng)驗(yàn)——企業(yè)管理中的大數(shù)據(jù)分析就是這種思維的延續(xù)。

六西格瑪管理方法是一種統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)方法，其核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場(chǎng)占有率，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。六西格瑪管理不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注流程改進(jìn)。這類似于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)“極致”、“專注”、“口碑”的追求。

六西格瑪對(duì)于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常高的標(biāo)準(zhǔn)。一般企業(yè)的缺陷率約為3比4 西格瑪，4 西格瑪相當(dāng)于每百萬(wàn)個(gè)機(jī)會(huì)有6210個(gè)錯(cuò)誤。如果企業(yè)達(dá)到六西格瑪，就幾乎完美的滿足了客戶的需求，而六西格瑪百萬(wàn)機(jī)會(huì)只有3.4個(gè)缺陷。

天行健咨詢需要指出的是,六西格瑪只有具備先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)知識(shí)和工具才能實(shí)現(xiàn)。相反，即使是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析如計(jì)數(shù)也能取得顯著的改善效果。

其實(shí)國(guó)內(nèi)企業(yè)引入六西格瑪概念的時(shí)間也不短了。然而遺憾的是，在越來(lái)越多新的管理思想和理念不斷充斥人們大腦的今天，很多人往往把六西格瑪當(dāng)成一種流行時(shí)尚。一陣風(fēng)過(guò)后，他們沒能深刻理解和把握它的本質(zhì)，這是一個(gè)遺憾。