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能分析問題并不證明你能恰當(dāng)?shù)剡x擇解決問題的方法。實(shí)施6 西格瑪?shù)墓驹缇驼J(rèn)識(shí)到高效項(xiàng)目管理技術(shù)的重要性，如計(jì)劃、會(huì)計(jì)、進(jìn)度、溝通和人員管理。甘特圖等技術(shù)性項(xiàng)目管理工具也很重要。

2.潛在問題、故障模式和后果的分析

這是在新流程的實(shí)施和日常操作流程中用來預(yù)防問題的兩個(gè)關(guān)鍵方法。兩種方法都是從列舉大量導(dǎo)致問題的因素開始(頭腦風(fēng)暴)。然后，優(yōu)先考慮潛在的問題。最后，對(duì)于那些風(fēng)險(xiǎn)最大的問題，想辦法防止其發(fā)生，如果發(fā)生(意外)，限制破壞性。

3.關(guān)聯(lián)方分析

復(fù)雜性會(huì)影響很多人。高級(jí)團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到，只有當(dāng)他們考慮到相關(guān)各方的需求和愿望時(shí)，變革才能成功。利益相關(guān)者分析包括確定必須考慮的不同人員和群體，以及他們對(duì)項(xiàng)目、解決方案和從相關(guān)方獲得輸入和支持的方式的可能觀點(diǎn)。

4.力場(chǎng)圖

力場(chǎng)圖展示了有助于推動(dòng)變革和對(duì)變革有阻力的兩個(gè)因素之間的關(guān)系。例如，在利益相關(guān)者分析中，可以使用力場(chǎng)圖來制定計(jì)劃，以獲得某個(gè)關(guān)鍵變革的支持(一般來說，最佳策略是通過培訓(xùn)和改進(jìn)計(jì)劃來專注于減少阻力的影響)。

5.程序文件編制

當(dāng)DMAIC項(xiàng)目得出結(jié)論時(shí)——適當(dāng)?shù)姆桨负徒Y(jié)論可以獲得一定的時(shí)間，并將移交給一些特定的人員來管理正在進(jìn)行的過程。建立有效的，清晰的，而不是過于復(fù)雜的程序文件-流程圖，任務(wù)說明，測(cè)量方法等。——是DMAIC控制階段最重要的因素。

6.平衡計(jì)分卡和看板管理

6 西格瑪通過記錄當(dāng)前績效、趨勢(shì)和流程關(guān)鍵指標(biāo)，關(guān)注員工的能力。平衡計(jì)分卡和看板管理提供了關(guān)鍵度量的匯總，最好能對(duì)問題和機(jī)會(huì)給出實(shí)時(shí)反饋和快速反應(yīng)。通常，這些工具測(cè)量過程的輸出(y)和輸入(x ),并描述它們的特征。這些方法比傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更有效。