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高校人才培養(yǎng)類似于企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)，可以應(yīng)用QFD理論指導(dǎo)高校人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施，確保人才培養(yǎng)滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。為此，我們建立了人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施的質(zhì)量保證模型，分為四個(gè)部分:

首先是人才素質(zhì)的需求提取，通過對用人單位的調(diào)查，獲取人才的原始需求信息，用親和圖法(KJ法)對需求項(xiàng)進(jìn)行整理提取，然后反復(fù)應(yīng)用第三類量化方法對需求項(xiàng)進(jìn)行分析合并，提取人才素質(zhì)的需求，建立層次結(jié)構(gòu)，進(jìn)行人才素質(zhì)規(guī)劃。

二是提煉特色人才培養(yǎng)措施，即在第一步的基礎(chǔ)上，將人才素質(zhì)需求的語言轉(zhuǎn)化為人才培養(yǎng)的語言，得到特色人才培養(yǎng)措施，建立人才培養(yǎng)質(zhì)量設(shè)計(jì)屋。

三是培訓(xùn)要素的提取，即根據(jù)人才培養(yǎng)措施的特點(diǎn)，提取培訓(xùn)要素，即人才培養(yǎng)的具體載體，進(jìn)而建立培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的質(zhì)量屋。

四是人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控室，即以培養(yǎng)要素為單位，設(shè)計(jì)控制措施及其實(shí)施者，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。

浙江是國內(nèi)醫(yī)藥工業(yè)大省。通過對浙江部分醫(yī)藥企業(yè)人才需求的問卷調(diào)查和畢業(yè)生信息反饋，獲得了人才素質(zhì)需求的初步信息。在合并和整理這些需求信息之后，需求項(xiàng)目被提取并轉(zhuǎn)換成質(zhì)量需求項(xiàng)目。應(yīng)用三種定量理論和QFD理論建立了質(zhì)量需求項(xiàng)目的層次結(jié)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，實(shí)施人才素質(zhì)規(guī)劃。

首先，評估每個(gè)質(zhì)量要求的重要性。要求受訪者對每個(gè)質(zhì)量需求項(xiàng)目進(jìn)行1-5分的評分，然后取每個(gè)項(xiàng)目的平均值，得出重要性。以國內(nèi)某著名藥科大學(xué)為對象，進(jìn)行市場競爭力評價(jià)，得出該校在藥學(xué)人才培養(yǎng)方面的優(yōu)劣勢。

其次，設(shè)置人才計(jì)劃的質(zhì)量和特征點(diǎn)。計(jì)劃質(zhì)量是學(xué)校在人才培養(yǎng)提高后希望達(dá)到的目標(biāo)質(zhì)量。通過重要性評價(jià)和競爭性評價(jià)得出。特征點(diǎn)是指改進(jìn)能成為該校藥學(xué)專業(yè)學(xué)生質(zhì)量特征的程度，當(dāng)某一質(zhì)量需求的重要性評價(jià)高，該校市場競爭力評價(jià)高，其他學(xué)校評價(jià)低時(shí)，可確定為特征點(diǎn)；當(dāng)某個(gè)質(zhì)量需求的重要性較高，我校市場競爭力評價(jià)較低，其他學(xué)校較低時(shí)，也可以認(rèn)定為特色點(diǎn)。

最后計(jì)算水平提升，等于學(xué)校的計(jì)劃質(zhì)量/當(dāng)前水平；絕對重要性=重要性評價(jià)×水平提高×特征點(diǎn)系數(shù)；權(quán)重是各質(zhì)量需求占總絕對重要性的比例，可以給出質(zhì)量需求的關(guān)鍵方向。

從矩陣中可以看出，在本科層次藥學(xué)人才的素質(zhì)要求中，有四項(xiàng)素質(zhì)要求權(quán)重較高，即實(shí)踐能力、良好的基礎(chǔ)知識掌握、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，其中實(shí)踐能力是最高要求。這反映了目前國內(nèi)制藥行業(yè)需要藥學(xué)本科學(xué)生具備較好的實(shí)踐能力，對基礎(chǔ)知識有扎實(shí)的掌握并能夠在工作中學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，逐步實(shí)施創(chuàng)新。

根據(jù)上述藥學(xué)人才的素質(zhì)要求和目前人才培養(yǎng)的途徑和方法，采用親和圖法(KJ法)對培養(yǎng)措施的特征進(jìn)行提取和整理，得出培養(yǎng)措施的五大特征，即:課堂學(xué)習(xí)、課程實(shí)踐、學(xué)生活動(dòng)、課外科技和畢業(yè)環(huán)節(jié)。

然后，建立藥學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量設(shè)計(jì)矩陣，探討培養(yǎng)措施特征與質(zhì)量需求項(xiàng)的相關(guān)性，實(shí)現(xiàn)人才質(zhì)量需求語言向培養(yǎng)語言的轉(zhuǎn)化。其中，培訓(xùn)措施特征的綜合重要性反映了某一培訓(xùn)措施的特征對滿足各種質(zhì)量要求的貢獻(xiàn)，通過它可以獲得質(zhì)量保證的重要方向，從而將更多的時(shí)間和資源集中在項(xiàng)目上。

數(shù)值計(jì)算方面，按照獨(dú)立搭配法，某一種栽培措施的特征綜合重要度= ∑各品質(zhì)需求的權(quán)重×對應(yīng)的相關(guān)系數(shù)。技術(shù)競爭評價(jià)是學(xué)校教師和管理者對學(xué)校與國內(nèi)某著名藥科大學(xué)之間各種培養(yǎng)措施的特點(diǎn)進(jìn)行評價(jià)的五階段評價(jià)方法。

綜合考慮培養(yǎng)措施特點(diǎn)、技術(shù)競爭評價(jià)、質(zhì)量要求與培養(yǎng)措施特點(diǎn)的關(guān)系等綜合重要性，應(yīng)用五階段評價(jià)法設(shè)定質(zhì)量設(shè)計(jì)目標(biāo)值，將成為我校藥學(xué)人才競爭所需規(guī)格值的最低標(biāo)準(zhǔn)。它是質(zhì)量設(shè)計(jì)中最復(fù)雜、最關(guān)鍵的決策過程。

在高醫(yī)藥人才培養(yǎng)質(zhì)量的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，課外科技作用最大，學(xué)生活動(dòng)作用較小，符合醫(yī)藥企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新特色的要求。因此，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生科技資源的管理，為學(xué)生自主開展科學(xué)研究提供多種形式的資源和幫助。同時(shí)要加強(qiáng)課程實(shí)踐，通過課堂學(xué)習(xí)、學(xué)生活動(dòng)、畢業(yè)三項(xiàng)培養(yǎng)措施來維持現(xiàn)狀。

根據(jù)人才培養(yǎng)的實(shí)踐，提煉出人才培養(yǎng)的要素，包括培養(yǎng)計(jì)劃的科學(xué)設(shè)計(jì)、培養(yǎng)資源和培養(yǎng)管理。在此基礎(chǔ)上，建立了藥學(xué)人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)矩陣，探討了培養(yǎng)措施的特點(diǎn)與人才培養(yǎng)要素的相關(guān)性。同樣，對于上述矩陣，首先根據(jù)獨(dú)立搭配法計(jì)算總權(quán)重= ∑各栽培措施的特征權(quán)重×對應(yīng)的相關(guān)系數(shù)。

然后，由教師和管理者對每個(gè)培養(yǎng)要素采用五階段評價(jià)法對學(xué)校和國內(nèi)某著名藥科大學(xué)的競爭力進(jìn)行評價(jià)，1分表示低，5分表示高，其他依次進(jìn)行。最后，根據(jù)總權(quán)重和競爭評價(jià)結(jié)果，設(shè)定栽培要素的設(shè)計(jì)值。從矩陣中可以看出，考核標(biāo)準(zhǔn)的多樣性、師資力量和自主科研管理三個(gè)培養(yǎng)要素的總權(quán)重較大，體現(xiàn)在藥學(xué)人才的培養(yǎng)上。我們必須以學(xué)生的發(fā)展為目標(biāo)，設(shè)計(jì)多元化的考核標(biāo)準(zhǔn)，對不同的學(xué)生進(jìn)行不同的評價(jià)，這是我們學(xué)校未來人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。其次，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，教師是學(xué)生培養(yǎng)的諸多環(huán)節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)者；還需要為學(xué)生參與科研提供更多的平臺，增加實(shí)踐課程的比重，同時(shí)加強(qiáng)對學(xué)生自主科研的管理。此外，應(yīng)減少更注重傳統(tǒng)人才培養(yǎng)的理論課程，因?yàn)閷?shí)踐課程對藥學(xué)本科人才更重要。

(4)藥學(xué)人才培養(yǎng)方案的實(shí)施與控制設(shè)計(jì)。

為了使藥學(xué)人才培養(yǎng)計(jì)劃達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，需要根據(jù)培養(yǎng)要素設(shè)計(jì)一系列評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并加以控制，從而構(gòu)建控制矩陣。根據(jù)培訓(xùn)方案、培訓(xùn)資源和培訓(xùn)管理的科學(xué)設(shè)計(jì)，分別設(shè)計(jì)了三個(gè)控制矩陣。

基于QFD理論，建立了人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施的質(zhì)量保證模型，并將其應(yīng)用于藥學(xué)人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施。通過這個(gè)過程，藥學(xué)人才質(zhì)量要求的獲取和人才培養(yǎng)過程的控制設(shè)計(jì)構(gòu)成了一個(gè)完整的體系，提高了人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)和實(shí)施的規(guī)范性和可操作性。使藥學(xué)人才的培養(yǎng)與制藥行業(yè)人才的素質(zhì)要求緊密結(jié)合。學(xué)校未來需要做的是建立各培訓(xùn)要素的評價(jià)指標(biāo)體系，并落實(shí)到具體的評價(jià)者，在特定的時(shí)間內(nèi)實(shí)施評價(jià)。