統(tǒng)計過程控制是科學(xué)的,但沒有得到有效應(yīng)用。原因如下:


1.SPC只是一種好的質(zhì)量控制方法,并不能帶來實際效益。然而,許多人認(rèn)為SPC應(yīng)用=質(zhì)量改進(jìn)。實際過程是SPC給出信息,最終依靠人的思維去分析原因。要靠人的經(jīng)驗和技能去尋找問題的解決方案,要靠有解決問題能力的團(tuán)隊去實施。該團(tuán)隊還應(yīng)該能夠在對策失敗時進(jìn)行審查并找到對策。


2.SPC過程能力統(tǒng)計是以過程控制為前提的,只有在這種條件下,結(jié)論才有意義。


3.SPC過程控制主要是通過在控制圖中跟蹤點,更直觀、更靈敏地區(qū)分過程中是否存在異常點,但這種異常只是一種統(tǒng)計異常報告,可能是真,也可能是假。然而,許多質(zhì)量經(jīng)理盲目相信生產(chǎn)情況異?;虍a(chǎn)品質(zhì)量正在發(fā)生。這些質(zhì)量管理人員往往不去實際調(diào)查,不去偽存真,只在辦公室發(fā)號施令,決策時常出錯。有的甚至在執(zhí)行過程中引起下屬或相關(guān)部門的抵制。部分部門或人員壓力大,被動執(zhí)行指令,欺騙他人等。,這又導(dǎo)致生產(chǎn)中出現(xiàn)許多新的管理問題。


4.SPC過程控制基準(zhǔn)源于汽車行業(yè)本身的質(zhì)量A要求,其行業(yè)質(zhì)量控制成本相對較高。SPC是一種經(jīng)濟(jì)的方法,但SPC的應(yīng)用也需要投入一定的成本。對于其他傳統(tǒng)行業(yè)、低附加值行業(yè)、技術(shù)水平較低的企業(yè)或者客戶原有的低質(zhì)量要求,SPC的應(yīng)用就像“用刀殺雞”。


5.事實上,對于不斷變化的生產(chǎn)現(xiàn)場和有相當(dāng)壓力和工作量的質(zhì)量負(fù)責(zé)人來說,在強(qiáng)調(diào)效率的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中,SPC發(fā)現(xiàn)的很多異常還沒有來得及分析和解決,新的問題和異常又出現(xiàn)了。久而久之,異?,F(xiàn)象不斷累積,給人的印象就是敵人就在眼前。但是一個月總結(jié)下來,不合格品沒有增加,不自覺的“SPC真的有用嗎?”這個想法。


二、程控實施過程中的幾點建議


為了在企業(yè)中真正實施SPC,企業(yè)可以考慮實施全面質(zhì)量管理。總而言之,就是:


1.超越滿足客戶要求,追求所有相關(guān)方的利益。


企業(yè)不僅要關(guān)注客戶,還要關(guān)注未來和潛在的需求,即組織內(nèi)部的員工、組織的所有者、組織外部的供應(yīng)商、合作伙伴、銀行、相關(guān)群體以及所有社會利益相關(guān)者等。


2.超越狹義的質(zhì)量,追求廣義的質(zhì)量盆地。


狹義的質(zhì)量是滿足顧客要求并使其滿意的產(chǎn)品的最高質(zhì)量。廣義的質(zhì)量還需要包括產(chǎn)品的交付時間、服務(wù)效率、生命周期、可維護(hù)性和質(zhì)量成本。因此,成功的質(zhì)量超越了滿足客戶需求,注重交付時間和效率,注重實際結(jié)果,實現(xiàn)最佳效益。


3、以人為本,全員參與


這包括三層含義:一是倡導(dǎo)合作精神,調(diào)動人的主觀能動性和創(chuàng)造精神,共同創(chuàng)造命運(yùn)共同體。一方面大家都關(guān)注組織的發(fā)展,另一方面努力讓員工滿意;二是建立以人為本的領(lǐng)導(dǎo)、干部、員工共同參與的質(zhì)量管理體系,讓每個人都知道做什么、怎么做,明白自己的授權(quán)和責(zé)任,有自己的承諾;三是關(guān)注人的自我提升要求,加強(qiáng)教育培訓(xùn),鼓勵學(xué)習(xí),鼓勵學(xué)習(xí)交流,提高全體員工素質(zhì)。


4、全過程質(zhì)量管理


也就是說,它包括了從市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)到設(shè)計、制造、交付到售后服務(wù)的所有過程,運(yùn)用系統(tǒng)的過程方法,以預(yù)防為重點,控制與質(zhì)量開發(fā)、產(chǎn)生、形成、實現(xiàn)、銷售、維護(hù)相關(guān)的所有因素,從而在形成之前或形成過程中消除可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題。


5.采用科學(xué)實用的質(zhì)量決策和技術(shù)質(zhì)量方法。


為了實現(xiàn)成功的質(zhì)量管理,我們必須始終做出科學(xué)和實用的質(zhì)量決策,以確定質(zhì)量方針和目標(biāo),并正確定位質(zhì)量。同時,始終運(yùn)用有效的技術(shù)質(zhì)量方法分析和解決質(zhì)量問題,使質(zhì)量管理技術(shù)與專業(yè)技術(shù)相輔相成、相互促進(jìn)。


6.持續(xù)改進(jìn)和追求卓越。


為了取得長期的成功,需要不斷尋求改進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會。我們不僅要在原有的基礎(chǔ)上提高,還要致力于創(chuàng)新,提高基礎(chǔ),精益求精,上一層樓。


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