1.系統(tǒng)思維


精益六西格瑪把供應鏈作為一個整體，把每個企業(yè)和流程作為一個子系統(tǒng)來分析。精益六西格瑪把目標放在整個供應鏈的最終目標上，從目標客戶的角度驗證行動的合理性，注意整個供應鏈所有流程的所有環(huán)節(jié)和系統(tǒng)的整合。精益六西格瑪即遵循客戶價值管理整個供應鏈的系統(tǒng)目標，注重發(fā)現(xiàn)問題的本質，全面解決問題。


2.抓住問題的關鍵


①牢牢抓住顧客滿意這個主要矛盾。


在供應鏈管理，每個企業(yè)的最終目標都是滿足客戶的需求，盡可能提高客戶滿意度，從而實現(xiàn)自身的發(fā)展。


②找出影響因素中的關鍵因素。


比如，我們可以選擇幾個造成80%原因的問題，整理因素，選擇最重要的進行分析。這將有助于企業(yè)將有限的人力、物力和財力投入到切實有效的行動中，避免不必要的浪費。


③注重過程分析


精益六西格瑪解決供應鏈中的問題要注重過程分析管理，找出制約環(huán)節(jié)，也就是瓶頸環(huán)節(jié)。解決瓶頸問題也會解決整個過程中存在的問題。


3.客觀看待問題。


客觀看待問題的重要哲學思想逐漸滲透到供應鏈的管理思想中。很多企業(yè)在識別客戶需求時，往往用主觀猜測代替客觀事實。如今，定制產品和個性化服務越來越受到重視。對于不確定性較大的客戶，企業(yè)的管理人員必須通過詢問、調查、統(tǒng)計和分析，盡最大努力獲取客戶的真實想法。精益六西格瑪關注供應鏈中客戶的真實需求管理，廣泛收集數(shù)據(jù)，最終拿出切實可行的措施，更好地滿足客戶，實現(xiàn)整個價值鏈的增值。


二.精益六西格瑪武裝供應鏈


1.優(yōu)化供應鏈流程


精益采用價值流分析方法，六西格瑪采用DMAIC方法識別流程中的瓶頸，分析存在的問題并進行改進，最終實現(xiàn)整個供應鏈流程的優(yōu)化。


2.降低總成本


供應鏈的優(yōu)化管理以最低的總成本為目標，最大限度地滿足客戶的需求，通過精益六西格瑪系統(tǒng)地識別價值和浪費，用系統(tǒng)的方法消除浪費，使供應鏈成為一條增值的價值鏈，最終優(yōu)化整個供應鏈中的所有節(jié)點企業(yè)。


3.減少差異，提高庫存。


采用精益六西格瑪，一方面可以大大減少不確定因素，另一方面通過流程的優(yōu)化設計，可以使各個環(huán)節(jié)緊密銜接，從而為實現(xiàn)JIT庫存和零庫存提供了可能。


4.提高服務質量


在識別客戶需求的基礎上，精益六西格瑪始終圍繞這一核心目標，優(yōu)化流程，提高速度，縮短反應時間，減少生產延遲和物流延遲，提供優(yōu)質的客戶服務，實現(xiàn)快速、高效、精準的供應鏈，進而提升客戶滿意度。


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