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問:誰應(yīng)該接受精益六西格瑪？

答:各級(jí)工作人員都需要有針對性的培訓(xùn)。當(dāng)整個(gè)企業(yè)理解并致力于精益六西格瑪，企業(yè)將獲得最大的收獲。很多組織可以從培訓(xùn)高級(jí)管理人員開始，然后逐步任命合適的基層領(lǐng)導(dǎo)參加培訓(xùn)。

問:工作流是什么意思？為什么在實(shí)現(xiàn)精益六西格瑪

答:工作流程主要是指工作程序。它是我們制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的一種方法。我們致力于優(yōu)化工作程序。我們可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，提供更好的服務(wù)，降低成本，確保客戶滿意。

問:與其他質(zhì)量管理工具和方法相比，精益六西格瑪新在哪？

答:精益六西格瑪是一種新的管理模式。它融合了許多現(xiàn)代管理理念，如以客戶為中心、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的決策等。精益六適馬借鑒了項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑陧?xiàng)目選擇、定義、項(xiàng)目評(píng)估等方面采用了自上而下的管理模式。，確保項(xiàng)目能夠解決影響企業(yè)戰(zhàn)略的問題。

問:精益六西格瑪和ISO9001是什么關(guān)系？

答:因?yàn)槠髽I(yè)實(shí)施了ISO9001，所以可以了解和記錄組織的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，為流程管理奠定基礎(chǔ)。然而，ISO9001不強(qiáng)調(diào)流程優(yōu)化，缺乏與企業(yè)績效密切相關(guān)的機(jī)制，通常由外部組織評(píng)估，沒有控制機(jī)制。關(guān)鍵是內(nèi)部行為準(zhǔn)則還沒有形成。

精益六西格瑪為ISO9001之后企業(yè)的進(jìn)一步改進(jìn)提供了方向、步驟和系統(tǒng)的方法，既推動(dòng)了企業(yè)改革，又保證了企業(yè)各個(gè)層面的持續(xù)改進(jìn)。

問:我們還有其他可以考慮的工具嗎？

答:很多以客戶為中心的工具都支持精益六西格瑪，如SPC、MSA、QFD等。所有傳統(tǒng)的和新的工具都可以和精益六西格瑪一起使用，比如績效管理、ERP、TPM等。

問:我們企業(yè)存在一些質(zhì)量問題，比如財(cái)務(wù)、人力資源等。精益六西格瑪能幫我們解決嗎？

答:首先，精益六西格瑪不僅僅是一個(gè)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，而是整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)改進(jìn)模式。精益六西格瑪項(xiàng)目涵蓋了企業(yè)管理的各個(gè)方面，如產(chǎn)品質(zhì)量或流程質(zhì)量改進(jìn)、產(chǎn)品/流程設(shè)計(jì)和開發(fā)、客戶滿意度改進(jìn)、運(yùn)營周期縮短、庫存減少、成本降低、市場推廣、財(cái)務(wù)流程改進(jìn)等。