可以說,ISO9000與精益六西格瑪?shù)穆?lián)合實施,可以使企業(yè)形成一種循序漸進的發(fā)展模式:精益六西格瑪促進了企業(yè)在縱向上的優(yōu)化提升,更高效地推動了ISO9000的標準化;而ISO9000在水平方向的規(guī)范使得精益六西格瑪?shù)母倪M得以實現(xiàn),為精益六西格瑪?shù)脑俅螌崿F(xiàn)奠定了基礎。
2.從企業(yè)文化的角度來看,ISO9000主要從文件化、制度化的層面對企業(yè)管理提出了要求,但還沒有上升到企業(yè)文化的層面。精益六西格瑪強調結合項目實施,建立以客戶為中心、精準、變革創(chuàng)新的企業(yè)文化,讓相關方受益。如果把企業(yè)看成一臺機器,ISO9000標準規(guī)定了機器中各部件之間的嚙合關系,而實施精益六西格瑪所創(chuàng)造的企業(yè)文化就相當于機器中的潤滑劑。兩者的結合使企業(yè)能夠長期、持久、高效地運行。
這種制度管理和文化管理的結合,可以對內對制度所不能及的領域的員工起到凝聚、激勵、約束和引導的作用,對外則可以協(xié)調與利益相關者的關系。為企業(yè)生存發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
3.在ISO9000,企業(yè)和供應商之間的關系仍然停留在控制和核實的層面。雖然八項質量管理原則提出了與供應商的互利關系,但并沒有明確具體的措施和方法。實施精益六西格瑪管理的企業(yè)將精益六西格瑪管理延伸到供應商,通過提供培訓、共享信息、分攤成本和共同解決問題,擴大和提高供應商的能力,確保供應商的產品更加可靠和無缺陷,最終實現(xiàn)雙贏。
4.在企業(yè)流程改進方面,精益六西格瑪是一種有效的工具,但與ISO9000系統(tǒng)相比,精益六西格瑪是一種面向項目的方法,為客戶選擇最重要的產品和服務特征,通過各種工具和方法細化項目范圍,確保項目能夠在一定時間內完成。
可以說精益六西格瑪是一個小而精的進攻體系,但對于企業(yè)的整體規(guī)劃和管理是不夠的。到目前為止,ISO9000體系是過去優(yōu)秀方法的集合,適用于不同規(guī)模和類型的企業(yè)。它從企業(yè)生產的全過程出發(fā),規(guī)定了企業(yè)生產管理的各個方面,是一個龐大而全面的防御體系。只有把兩者結合起來,才能發(fā)揮最大的威力。
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